百安居中国巨亏5亿 门店大量关闭

    此外，百安居“装潢中心+零售”的模式也是导致亏损的原因之一。所谓装潢中心，即指由百安居的团队负责装修设计和产品购买，而产品的85%必须购自于百安居。不可否认，提供全方位的服务在房产市场鼎盛时期，给百安居带来了巨大收益，一旦一个品牌被装潢中心选用，则意味着它将额外获得一笔可观的销售量，但作为一个建材零售商，最大的问题是，价格上难以与国内众多家装公司竞争。最后做成一个和街头家装游击队及素质不高的家装公司对战的装潢公司，各种投诉多如“ 雪花”，反而削弱了其连锁卖场的渠道优势。

    售后服务堪忧

    在南京栖霞店这一轮清仓中，一个明显的特点是，百安居取消了过去“30天无条件退货”的承诺，不少消费者因此吃了大亏。

    一位消费者告诉记者，四月初，南京光华门店清仓处理，他“淘”了水龙头、暗盒、弱电箱等1000余元产品。待工人装修时才发现，百安居出售的暗盒根本配不到面板，是已经淘汰多时的非标准产品。“由于光华门店关门停业，我找到百安居雨花店。没想到工作人员却告知，除非是质量问题，清仓商品不享受30天无条件退货。”这位消费者说，他怎么也没想到在百安居购物也会遭“陷阱”。

    除了消费者，由于关店，百安居中国的雇员也在遭受“烦恼”。据了解，百安居栖霞店原有雇员与公司签订的劳动合同继续有效，并将通过协商被安排至百安居南京大桥店与雨花店工作。不过，百安居南京店有关负责人则私下向记者透露，这是一种变相的裁员方法，比直接裁员更“可怕”。

    据介绍，三个月前南京光华门店的员工转移到栖霞店人员已经严重饱和，现在将两个店的几百名员工再转移到另两个店，相当于两个人在一个岗位上，人满为患。其后，必然会通过考核、调岗等办法，再“逼”走员工。

    南京市社科院经济发展研究所所长唐启国分析：“国内外市场环境差异很大，将国外的经营模式照搬到国内难以成功。”专家指出，百安居断臂求生，关闭亏损门店只能“治标”，如何实现产品的优选、强调客户体验、提高管理水平、与供货商双赢，做一次彻底的“转身”，才是克服危机的关键。

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