福建豪业陶瓷董事长朱祥豪：关于如何搞好企业质量管理的探讨

    三、以人为本是抓好产品质量的根本

    产品质量是由人控制的，质量创优务必激活人的积极性和创造性。为此，公司还建立了绩效考核制度，将员工的生产业绩与奖金直接挂钩，谁生产的产品合格率、优等品率、标准色率高，谁就多拿钱，反之就少拿，甚至要倒扣。因为每生产一块砖，都包含着自己的利益，所以在上班过程中，他们不敢懈怠马虎，总是聚精会神，一丝不苟，发现问题随时解决。绩效考核给公司带来全新的面貌，特别是全体员工更加关注生产结果和产品质量，形成人人比创优，个个争创优的良好氛围。过去交接班少有人会问及产品质量方面的事，而现在交接班员工见面的第一句话是 “今天各项指标完成如何？”。在运用制度激励创优的同时，公司还辅以人性化的举措，处处善待员工，千方百计改善生产环境，如给高温岗位设空调、夏季免费提供降温饮料；投资修建员工宿舍楼让员工住好；办员工食堂，并给补贴让员工吃好；给员工过生日；出面解决员工子女上学等问题。此外，还通过过节会餐、开座谈会，以及让员工参股等形式不断密切同员工的关系，增进感情上的交流与互信。企业对员工的关爱，使产品质量创优有了深厚的情感基础。

    著名企业家张瑞敏认为，“第一产品是人才”，企业只有通过引进、培训拥有了高素养的“第一产品”，才能创造出高品质的产品。为此豪业公司极重视抓好人才的引进，用高薪和优厚待遇招揽人才。同时抓好员工培训。凡进公司人员在上岗之前都要进行系统的工艺操作、质量及安全培训，经考试合格后才允许上岗。同时，在生产过程中还结合工艺、安全等方面存在的问题，抓好车间、生产线和班组培训。此外，公司还聘请高校院所的专家、技术人员，针对一些工艺技术上存在的重点问题，对中高层管理人员和员工进行培训，不断提高管理者和员工的质量、技术素养。

    四、技术创新是抓好产品质量的动力

    “创新是一个民族的不竭动力”。对于一个企业来说，也只有不断地开展技术创新，才能推动产品质量的创新，才使企业具备不断前进的动力。目前，中外顶尖企业普遍重视建立利于产品质量提升的技术管理创新机制，以技术进步支撑和推动产品质量创新，不断开发备受消费者欢迎的产品，开拓与占领市场。

    近年来，豪业公司高度重视技术创新工作，不断增加创新资金的投入，成立新产品研发小组，配备先进的实验器具和检测设备，运用先进的技术，尤其是新信息、新材料、新技术、开发新产品，使公司每□一段时间就有一批新产品问世。仅近三年来，就开发出150多种新产品。其中新型装饰板材料和微晶玻璃瓷质砖两个项目被列为省科技厅重点科研课题。目前，公司已经做到生产一代，储备一代，开发一代，在新产品的创新开发方面多年持续位居同行业的领先地位。公司始终坚持与国际顶尖的设计公司保持密切的合作，并广聚陶瓷界精英，走引进先进技术与自主开发并举之路，经过几年的努力，微晶玻璃瓷质砖、新型陶瓷装饰板等多个项目获得国家专利。针对仿古砖将成国内外主流产品这一趋势，与西班牙的齐米塞尔公司和意大利的卡罗比亚公司合作，瞄准世界生产仿古砖的一流水平，运用现代高新技术，综合国内外仿古砖生产经验，成功研制出豪业“精艺瓷”仿古砖。豪业“精艺瓷”仿古砖具有吸水率低、高耐磨、高抗冻性、高硬度、防滑、耐用、无任何幅射、永不褪色等特点，备受市场欢迎。目前，公司仿古砖系列产品每月有150 多个货柜进入美国52家大型超市，产品供不应求。豪业“精艺瓷”荣获2005年度中国陶业优秀产品新锐奖。不久前，开发出的“精艺瓷”抛釉砖，已通过福州市科技局组织的专家组的验收，为我省仿古砖增添了新品种，产品投放市场后很受欢迎，目前公司已跻身国内最专业的仿古砖生产企业前列。

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