福建陶企澄清“质量门”，产品质量没问题

    一般来说，异议期限是在收到判定通知后的十五天以内，所有的危机攻关应在十五天内完成，申请复检的依据必须充分并有把握，特别是对于检验设备误差可能导致结果不合格的项目，应该准备充足的尽可能权威的佐证，但福建省多家企业都是过了这个时间才提出异议复检，以致延误解释的时机。

    （二）加强危机公关能力，掌握有效信息发布渠道

    与迅速回应抽检结果的广东品牌相比，福建省陶瓷企业对不合格产品的负面效果认识稍显不足，对媒体报道反应不够机敏。平时缺乏危机公关意识和危机突发的预警机制，一旦突发危机事件则茫然无措并且当“国抽”事件发生后，好多企业不知道如何通过有效渠道澄清事实，采取有效措施进行自我保护与化解危机。

    （三）建立有行业影响力的刊物和信息平台

    此次“国抽”事件中，许多媒体并没有真正了解事实真相，就对此过度渲染，甚至以此要挟企业订购其广告。这也从另一方面反映福建省陶瓷行业必须建立在陶瓷行业内有影响力的刊物和信息平台，在面对此类问题时，福建省陶瓷行业可以有一个发布事实真相、澄清问题的窗口，让更多的消费者了解福建陶瓷。

    （四）了解“国抽”的判定原则

    “国抽”的判定原则分为产品实物质量和标识质量判定，尽管规格尺寸、标识等不合格仅判为b类较严重不合格，不及产品实物质量不合格严重，但仍足以判定整个产品不合格，而这些如果正确标识就往往可以避免不合格。

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