展望2010 竞争加剧的中国卫浴产业将往何处去

    卫浴行业，厂商的销售离不开专卖店，促使大型专业卖场在终端迅速崛起。

    红星·美凯龙、居然之家，要求入驻的企业必须做专卖店。这两个专业卖场，正在加速对终端销售资源的整合。据悉，今年红星·美凯龙在全国开设了20多个专业卖场，在全国已经拥有40多个卖场了。居然之家今年也增设了10个卖场，明年将增设20个卖场。这两个超级卖场，将用家电行业国美、苏宁的模式，加速整合终端销售资源，这势必令终端和经销商的整合速度加快，并带动上游生产企业发生一系列的变化。

    服务更加注重细节

    有人说，品味是在细节中体现出来的。没有细节，就无所谓品味。企业的终端服务也是这个道理。只有注重细节，才能赢得消费者。在细节方面，朗斯卫浴在终端推出“6+1”和红地毯服务。其中，红地毯服务是该品牌今年3·15期间推出的，推出以来，受到广大客户和消费者的欢迎。“我们上门为客户安装产品的时候，会铺上红地毯，让客户感受到我们对他们的尊重。同时，在安装现场，我们也会对现场进行保护，如安装工人戴手套、鞋套，安装后用毛巾清理现场，保持安装后的整洁。”朗斯卫浴总经理吴少侠介绍说，实践证明，通过注重细节的服务，该品牌在消费者当中的口碑效应很好，经销商也很欢迎厂家的该项举措。

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