九鼎装饰副总经理朱士成：高端客户与二次装修仍是明年主业务

    高端客户与二次装修仍是明年主业务

    【主持人】：那对明年的市场，你怎么看？随着房地产越来越火，是不是会好一些？明年世博会会不会对我们这边有影响？

    【朱士成】：世博会对家装是有冲击的，但因为我们现在接触的那些客户，两头比较多，因此对我们影响也不会很大。金融危机过来以后，高端客户这边原本就是要求高端路线的，所以不会受到影响跑去做中端，另一方面一些本来比较犹豫的客户，可能受到影响就不装修新房而是做翻新装潢、二次装修，所以就是两头比较多，

    【主持人】：那么总体来说，是好还是坏？

    【朱士成】：我的感觉，只有难做才是好做。怎么说呢？如果真正上来一个规范的话，大家有序竞争，市场反而就好了。但如果像目前的情况，大家都只靠嘴巴说说，是很难竞争的，因为本身就不在同一个层面上。

    【主持人】：那我们除了家装这一块，还有其他的业务吗，您刚才也提到了集成？

    【朱士成】：是的，我们有担保，有自己的家具厂，主要是为我们的装修服务。另外我们还有一个物流，可以实现全国统一配送。

    【主持人】：现在有多少家？

    【朱士成】：90家。

    【主持人】：估计什么时候完成目标？

    【朱士成】：到明年的时候再看。现在还是长三角，原来没有加盟的，也可以加盟进来，我们有奖励计划，但首先你进来，你就要缴税。上海也有几个公司在跟我们沟通，想加盟。九鼎装饰副总经理 朱士成

    用银行监管给客户以诚信装修

    【主持人】：听说我们在给客户的订单服务上也很有特色，我们具体是什么模式？

    【朱士成】：我们的钱都是垫的，装修好以后，由质量技术监督局设立的检测站验收，由你房东签字，我再收钱。

    【主持人】：是收多少的尾款？

    【朱士成】：全部，在整个装修过程中，全部由装修公司垫付。

    【主持人】：这要有很大的决心啊，稍微有点差错，消费者就可以不付钱了。

    【朱士成】：怎么说呢，之前那种交付费方式，我觉得有个很大的缺点，就是没有把消费者和装潢公司放在一个点。在洽谈业务的时候，比如说消费者第一笔款交了30%，第二笔款交了30%，第三笔款交了30%，你已经有90%的投入在装潢公司里，那这个装潢的质量如果做了离你满意还差一半，这时候你求爷爷求奶奶，小的装潢公司就可以不理你，那你怎么办呢？所以我们觉得，只有装潢公司垫资来做，才是真正为消费者提供诚信的装修。

    【主持人】：但这也要求你管理的每个细节都要很严格，只有这样，才能越来越好。那我们这个垫资的具体操作是怎样的？

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