宁波依诺总经理袁国良:身残志坚勇创业，热心公益献爱心

    “不仅如此，今年的 5月17号我们还将联手残联，届时将组织100多名残疾儿童免费游玩海洋世界，我们依诺还会为每一位残疾儿童赠送一套漂亮崭新的书包和帽子。”袁国良表示，对残疾人这个特殊的、困难的群体提供帮助，是社会文明进步的标志。饱含着人道主义真情和爱心的每一份捐赠，不仅可以为残疾儿童解决实实在在的问题，更使他们感受到社会的温暖，给他们的人生带来希望。依诺磁砖作为一个有社会责任感的企业公民，将会通过自己的力量，为中国的残疾人事业贡献自己的绵薄之力，让更多的残疾人感受到社会的关怀，并得到实实在在的帮助。宁波市残联也表示依诺磁砖这种关爱残疾人和残疾儿童的行为很能体现一个企业的社会责任感。

    【我们宁波依诺讲的就是诚信】

    “我们宁波依诺讲的就是诚信！”这是他逢顾客必讲的话。如数家珍的成就和荣誉让袁国良更冷静，他始终没有忘记企业能够成就如今规模的“秘笈”——诚信。“如果没有诚信，品牌就是假的。”袁国良坚定的语气昭示着这才是宁波依诺真正的“重头戏”，“我们把诚信融入到产品从生产到销售的每一个细节里，我们的每个员工做的每一件事、参与的每一道工序和每一个环节、对待每一个客人都要和诚信有关，和品牌有关。如果我们不重视，哪一个部分出了差错，给消费者带来遗憾，这无疑是对我们的产品的口碑做了减法。”

    在金融危机席卷的2008年，原材料、能源、运输、销售等的必要成本都在上涨，产品价格又不能变化浮动太大，但是袁国良始终要求宁波依诺承诺给客户的只能是“无论成本如何涨价，依诺决不会因为成本的增加而对质量产生影响！我们依诺一直坚持的是提供优质超值的瓷砖！”“产品质量就是生命！不管研发多好的产品、能够提供多好的服务、运用了多活跃的促销手段，质量始终是最根本的一点，这也是坚持诚信的第一要素。”

    说到这里，袁国良讲了一件事情。曾经有一个客户装修别墅时用的就是他们的瓷砖，但是铺贴之后发现地面不平就来投诉，公司很快派人去调查，发现是铺贴的问题，但却毫不犹豫地给予了解决。在问题解决后，公司相关人员也给客户进行了详细地解释，客户也最终明白问题出在哪里，还介绍了自己的朋友来买。他朋友来的时候说了一句话，让宁波依诺所有的员工都觉得，所有的付出都得到了真实的回报，“我朋友告诉我，你去买吧，他们对产品和工作很负责。”

    袁国良说：“我们将客户的投诉看作第二次选择。那件事情之后，投诉的客户真正对依诺磁砖这个品牌心服口服，还特意介绍朋友来购买，这就是我们想要的效果。我们处理的不只是产品质量那么简单，是让所有的人都能感觉到宁波依诺到底有没有诚信！”

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