百安居“以人为本、相互尊重”的企业文化构建多元化管理模式

    百安居从不满足于现状，它坚持不懈地了解不同地区消费者需求的变化，从消费者的角度考虑多样化兼容个性化的家装解决方案，并以前瞻的眼光和非凡的胆魄进行创新和变革，勇敢抓住市场先机，从而激发出更多的市场活力。

    最近，百安居在中国市场正如火如荼地开展一项全新的变革——投入4千万美元，打造成百安居“新一代中国零售门店”，为消费者提供令人耳目一新的购物体验。在全新百安居门店中，消费者不仅可以获得更多有针对性的无偏向导购服务，还能通过展示不同装修风格的“风格屋”和全方位家装解决方案获得更多家装灵感和自主性发挥。百安居甚至在商品陈列、提货、商品维护流程等多处细节为消费者增加了客观了解商品的辅助知识，以及与专业服务人员面对面交流的机会。种种改变全都为了一个目的——为消费者打造梦想家居。如此“以顾客为中心的”的主动务实的顾客服务管理模式，获得了消费者的广泛好评，也启发了行业内对消费者需求导向服务模式的深层思考。

    对百安居而言，“以人为本、相互尊重”是公司内部守则的第一要点，是规范任何行为的基本原则，是公司文化中根深蒂固的传统。对于百安居的员工、顾客、供应商而言，“以人为本、相互尊重”则意味着相互理解，不断提升、超越自我，谋求更美好的生活与更长远的发展。这些积极的元素互相传递、影响并聚集起来，形成了有益的循环链，创造了重要的价值并持续放大，不断激励着生活社区和商业环境中的个体。百安居尊重每一个人，信任每一位伙伴，这个信念不仅铸就了百安居近半个世纪的成功，更在这十年间引领中国家装行业向前迈了一大步！

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