东莞华美乐近期在服务上举措频频

    【 www.FsTaoci.Com 】09东莞楼市“异常亢奋”，2月份开始，东莞楼市消费开始释放，一直持续到9月份形成“7连阳”量、价齐升的态势。据统计，09年东莞商品房住宅销售量高达612万㎡，直逼07年的663万㎡，与08年同比涨幅为59.5%房价09年9月份也达到了07年以来的最高点均价6995元/㎡，与08年同比涨幅6.8%。截止到2009年12月31日东莞商品住宅库存434万㎡，加上2010年新增520万㎡，2010年全年售量预计为950万㎡，供需两旺。

    经济回暖、楼市亢奋最终反应到建材消费市场回暖上，一般3-6月后就会相应在建材消费市场反应。可以预期，2010年上半年装修需求将会集中释放，3月伊始将是一个家居建材装修的小阳春，2010年东莞经济回稳、楼市保持供需两旺的态势，为2010年建材消费市场注入强心剂，业内对此持积极乐观态度。记者日前走访各家建材家居卖场发现，近段时间以来各商家无不密锣紧鼓奇招迭出，力夺虎年早春开门红。

    在走访中记者发现，作为本土最大的建材超市，华美乐在虎年伊始的第一波促销冲击中，不同于一般商家单纯的价格促销，着重提出“价值”的概念，以“价格+服务”组合为主线，并以服务作为核心竞争力，贯穿到全年的经营战略中。

    结合3、15质量服务月，着眼于高标准、高素质、高品质的指导思想，华美乐近期在服务上举措频频，务求把服务做到家、把服务做到极致，用优质的服务感动顾客的心：

    1、塑造一流服务之师。由3月1日即启动服务特训营，上至总监下至安装工都全程参与全程培训，培和训长达半年直到员工固化养成习惯。从员工心态、到每个站姿、每一个微笑都有标准的规定。从售前、售中、售后服务顾客的每一个细节都对员工有一个量化的标准要求。

    2、华美乐装修图书馆盛大落成，华美乐装修图书馆”在行业首创，依托华美乐对建材、装修资深的行业经验及丰富的信息平台，华美乐精心筹备了专业的装修图书馆，并在店内辟专区全开放式陈列，也许你装修前只是个门外汉，你只要到华美乐建材卖场，打开电脑就能为您呈现上各种主流风格设计图、风水知识、施工工艺、各类装修知识、，让你在第一时间了解和掌握装修资讯，成为你打造个性雅居的发源地。

    3、“空姐式”服务启动，店面挑选优秀销售人员为进店贵宾提供空姐式全程金牌消费服务，从专业的商品介绍，到创意diy区的轻松一刻，以及场内流动的饮料小推车为你适时递上的香浓咖啡，无不为你提供集购物、休闲、体验的愉悦消费氛围。

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