左域厨卫王振华：家装电商呈4倍增长态势 工厂可获30%毛利

    无线下vs有线下 专做电商更具灵活性

    【记者】：就浴室柜的品牌来说左域应该是第一，然后紧跟着是心海伽蓝等等。与线下有实体店的品牌相比，专注做电商的左域的优势在哪里，你觉得两者谁的未来走的会更好一些？

    【王振华】：这个不好说，有线下和没线下的区别是，有线下经销商会反对、会有利益冲突，经销商会不配合，这是第一个阻碍，所以很多的企业放不开来做，这是他们的第一个弊病。第二个弊病，他们的团队大多数是做线下的团队，操作手法和营销模式是以线下为主，也就是刚才我所说的他们是为经销商服务，他们重要的点是在经销商，经销商是他们的命脉，他要服务好这些终端网络，其实就这么简单。

    我们不一样，我们是为消费者而做的，在目前情况下来看，要说活力，我们比他们更有活力，因为我们完全是直面接消费者的，中间没有环节，消费者的意见我们能第一时间看到，我们就是做服务，做产品，有灵活性。

    未来如果大企业能够把整个渠道整合好，解决与经销商的冲突问题的话，以他们品牌的力量来看，他们应该更有优势。当然，我们左域目前还不够大，箭牌的店全国都是，到处都是广告牌，有一些消费者就认为你是品牌，但是我认为品牌不应该是这样的。目前是各有优劣，但我们的优势更强一点。

    【记者】：现在做的最好的是九牧，我们发现它往电商的转身特别的快。

    【王振华】：他是福建的企业，福建的企业玩法不一样，福建的企业就跟福建的服装一样，九牧线下也是很乱，可是他可以毫无顾忌，因为他的品牌力太强，他在实体店上走的是农村包围城市校友录，对经销商数量无限制，不像佛山的企业是一个市场一个营销中心，九牧有可能一个市场有5-6个经销商，把市场垄断了，所以他的量很大。福建都是这样做的，包括做服装也是这样，所以品牌就大了，量就大了。

    【记者】：左域在线下没有设经销网点的话，售后服务是否会成为我们的短版？

    【王振华】：售后服务是，但是为什么选择做这个品类呢？因为这个品类在产品控制上还是要严一点，我不想三两年之后出问题，所以我们产品卖的比大品牌贵很多。我的质量控制的非常好，一些品牌虽然大但是质量比较差，我们出售的产品很少遇到售后问题，我在我们保护周期内尽量避免，但是真的有问题也要解决。

    【记者】：如何解决呢？一个消费者在很偏远的山村角落里遇到了售后问题，他在网上投诉，我们如何解决，要派人去吗？

    【王振华】：浴室柜的问题一般都是配件，如果都是质量问题就是直接补发。

    【记者】：浴室柜还是要消费者自己安装？

    【王振华】：安装这块有几部分：第一，家在装修的话，有装修的施工队可以帮助他装，也就是说消费者提货到家后施工队就可以安装。第二，建材市场会有安装工，他们是为商户服务的，消费者可以去市场找这些人帮助安装。我们做订单的时候会进行评估，看我们的操作方式是否会为消费者带来了麻烦，是否可以抵消给消费者带来的利润。

    【记者】：这次双“11”卫浴成绩不错是否预示着接下来会有很多品牌会加大投入？

    【王振华】：一定会，每年的双“11”之后都会。我不担心，因为这个市场太大了，一个人玩不转，大家一块来才有意思，而且我们的做法不一样，我也有信心，他们现在虽然实体做的比较大，但是网络并不一定大过我。

    【记者】：谢谢您接受搜狐家居的专访！

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