湛江市囍家建材总经理钟华康： “精专路线”成就良好区域品牌

    精专路线

    据了解，湛江博皇国际家具建材采购中心这一综合建材市场内，做背景墙产品的门店就有几家，但是背景墙产品在这些店面内都仅仅是配角的地位，充当的是配套销售产品的角色，店面内还是以瓷砖销售为主。钟华康的门店也在该市场内，但他在做背景墙生意之初，就决定要抛弃这样的做法，而是选择了一条投入更大，成效周期更长的“精专路线”。“现在很多经销商做生意都过于保守，没有超前的意识，我认为只有走在市场需求的前面，才能赢得更多消费者。以前我也想过代理专业的背景墙品牌，这样作为经销商来说更加省心，但是其中的弊端也是显而易见的，这样的产品一般就像瓷砖一样是标准化的，订制难度和价格都过高，花色设计方面不见得就能满足消费者的需求。”钟华康分析，能有意识购买背景墙的消费者大多是个性化需求较强的客户，“非标订制”对于消费者更有吸引力。就是遵循这样的发展思维，钟华康带领自己的团队开发出了运用水刀、荧光粉等工艺，在薄板、瓷砖、微晶石等不同材质上开发出不同的产品。“在湛江囍家建材订购背景墙，我们会为顾客免费设计，而且可以给消费者提供不同材料的选择，像用抛光砖或微晶石作为背景材料做出来的效果完全是不一样的。”

    非标订制对于商家的生产和设计能力都提出了更高的要求，但同时也加重了同行模仿的成本，钟华康认为湛江囍家建材已经找到了一条适合自己良性发展的道路，同时他也是一个非常注重细节服务的经销商，所以在囍家背景墙专卖店中，会为客人准备现磨的咖啡。会为店员、店长业务人员定期举行产品知识培训等。

    “售后服务也是我非常关注的环节，正是因为这些一点一滴的诚信服务，所以我的许多业务都是老顾客带来的新客户，我们的品牌正是建立在这样的口碑基础上。”钟华康认为，要做好一个区域品牌，精细化和专业化是两大必备条件，唯有这样，才能让消费者对品牌留下良好的印象。

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