服务牌成为经销商市场制胜法宝

    乐山市恒久建材经理杨斌向记者打了一个比较形象的比喻，“商家在提高自己服务水平的时候需要进行人力、物力方面的投入，这就像农民在种庄稼的时候做田间管理，要想庄稼长得好就要经常除草、施肥、灭害，最后才能有好的收成”。

    商家的服务热情、周到，能赢得消费者的“芳心”。消费者满意，订单才多、销量才大;产品售价高，利润空间就大。经销商有了利润，就可以加大对品牌形象、对售后服务方面的投入;品牌形象和影响力的提升，又为经销商的产品销量和利润打下了基础。因此，商家在终端服务方面的投入和产品的销售利润之间是成正比的关系。

    现状二 设计营销难以单独制胜

    大多数营销手段在市场终端被大范围应用以后，就难以单独成为吸引消费者的营销亮点，不过众多有效营销手段的综合利用，自成一种营销体系的话，其威力确实难以估量。当单一或零碎的营销手段与营销体系进行面对面的对抗，结果是可想而知的。

    经销商引进驻店设计师、利用ipad进行销售等，这些在如今的陶瓷终端市场已经不再是新鲜事，也不可能成为商家一局定乾坤的法宝。夹江某大型陶瓷企业较早的在营销中使用ipad进行销售，不过这并没有从实质意义上扭转企业的销售困境。“相对于经销商在终端形象店的建设、团队打造、宣传推广等方面的长期投入，驻店设计师和引进新的营销工具方面的费用是不值一提的。在市场上，有能力支付驻店设计师工资的经销商数量众多，但是能够让驻店设计师发挥出重要作用和能够长期坚持的经销商数量就不多了。”成都某品牌瓷砖经销商向记者表示。

    纵观在终端市场较早引进驻店设计师和一直坚持下来的经销商，几乎都是代理行业知名品牌(至少是区域知名品牌)。从专卖区到专卖店、从一两个营业员到分工明确的团队，从请人沿街发传单到户外、媒体广告投放，活动舞台从自家店面走向公共平台等等，商家营销手段的革新伴随了品牌成长的整个过程。

    经销商在不断地创新营销手段，为消费者提供更多的增值服务，这是很有必要的。同时，当一种营销手段或者一种服务在终端市场成为常态以后，就被融合进了商家的营销、管理体系中去，而吸众家之长的科学制度从根本上保障了商家在市场竞争之中立于不败之地。

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