efi-cretaprint公司：陶瓷喷墨技术领导者——专访efi-cretaprint公司中国区分公司总经理 李茉莉

    第三，墨水循环系统能保持墨水流通，使得机器能使用更高粘度都墨水，最大限度地减少因为墨水静置而引起的微粒凝结问题，减少墨水用量。同时墨水都不停循环流动能有效排除系统中的空气，减少停机维护时间。

    第四，在技术服务方面，我们的用户技术服务中心能提供远程协助，为用户提供软件升级以及问题诊断服务。对用户进行专业的培训，特别为初次接触数码打印技术都用户设置，能使用户熟悉数码打印系统，对颜色管理、打印头、用户界面等有初步了解。我们还有多语言的用户手册在线文档，为用户对机器的使用和维护提供参考。我们还乐于将最新的研究、开发和创新成果与用户分享。

    我们还保持着中国陶瓷市场进口设备销售量最大的位置，可以说我们的喷墨打印机优势明显。

    《陶瓷信息》：国内陶企普遍对进口设备的售后服务有些担心，请问您们如何解决装备的售后服务？软件是你们的强项，有没有类似的软件升级服务？

    李茉莉：这也是我们进入中国市场最关心的一个问题。efi-cretaprint在中国设立独资子公司的目的主要是为了服务中国客户。目前，我们已经根据中国陶瓷行业分布特点分别成立了位于佛山的总公司和山东及福建的办事处，并布置了相关服务人员和充足的设备零部件来满足客户的售后服务需求。同时，我们还会得到西班牙工程师的技术支持。在将来，我们还会根据业务的 发展，在重点陶瓷产区成立办事处，以更好地服务陶瓷生产企业。

    《陶瓷信息》：你们的喷墨打印机考虑过应用国产墨水吗？可以使用国产墨水吗？

    李茉莉：我们正在考虑之中，对于新的墨水我们有一个技术认证的过程，我们会尽快做出成果。

    《陶瓷信息》：有没有考虑在中国设立制造厂，或装备厂？

    李茉莉：目前还没有具体计划，但不排除这种可能，具体视下一步公司的发展情况而定。

    《陶瓷信息》：据说efi-cretaprint公司在机器销售过程中，操作非常正规,是不是如此？这一点你会感到有销售压力吗？

    李茉莉：我们公司的操作体系十分严谨， 企业的老板一定非常支持这种做法的，因为这样做有利于企业生产管理，提高效率和避免故障。我们在销售上主要依靠产品的竞争力。快达平会以市场的创新为基石，如我们的调色软件系统等，我们产品在前瞻性、稳定性、售后服务上都有极高的竞争力。

    《陶瓷信息》：您对胜任目前的工作和公司的未来有信心吗？

    李茉莉：我在1992年毕业于景德镇陶瓷学院，一直在陶瓷行业工作，曾任意大利麦高迪工业皮带中国区首任总经理。而快达平有丰富的陶瓷机械制造行业经验，efi收购cretaprint后，将efi的软件技术结合到cretaprint的硬件产品中，在喷墨打印领域和软件系统中拥有多项领先技术，efi与cretaprint共享先进的技术成果，为cretaprint提供所需要的技术支持。我们公司提出国际品质，本土服务的口号，我相信只要我们建立优秀的团队并及时有效地做好售后服务，一定会得到客户的支持与认可。（本报记者 陈兴宇整理）

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