瓷砖市场投诉多质量堪忧 砖家呼吁让产品升级的同时服务也要升级

    业内人士认为，企业应该争创名牌产品，而名牌产品的核心是产品的质量和售后服务。创名牌，就必须在提高和保持产品质量上下功夫。

    重点关注有效渠道

    有了好的质量，好的产品，企业重点关注的就是建立有效渠道。可以说，陶瓷发展的历史就是一个渠道建设的历史。只要有了一种新的渠道模式出来，企业就会不遗余力地去尝试。从最初的“摊位式”，到经销商，到建材超市、专卖店、各种各样的形象店;从内销到外销……可以说，每一个渠道形式的出现，陶企都会身体力行地做，努力地将自己的产品卖出去。

    行业专家呼吁：让产品升级的同时服务也要升级

    家庭装修都离不开“瓷砖”，瓷砖作为装修主材，一般占总体装修造价的20%-30%。在装修开工一周后基本上就要备齐装修要用的各种瓷砖了，因此一般在装修伊始您就要去关注瓷砖产品，面对市场上各类的品牌以及良莠不齐的瓷砖洁具产品，那怎么来鉴定瓷砖的品质如何呢?

    有行业专家建议到，选购瓷砖的话，其实有妙招的。(简称，四步走。)一看，产品表面是否有明显缺陷(斑点、裂纹、釉泡、缺釉)。二敲，将砖端与手上，用另只手敲打砖面，若响声清脆，说明瓷化程度高，密度大、吸水率就低。三量，拿卷尺量砖的对角线是不是是否相等，以及两片砖尺寸是不是有误差。国标尺寸偏差≤0.6%。四铺，将两片砖对齐，平放与水平面上，看中间是否缝隙均匀及平整度是否良好。

    除了瓷砖的质地，还要更加关注的就是服务，而良好的服务就是要看企业是如何来管理运作的了。据了解，现在市场上的各类陶瓷商家都是负责送货的，但90%的商家都是只负责送到业主所住小区的楼下，这就需要业主自行搬运上楼，这样往往增加业主装修过程中的负担烦恼，还有可能导致业主和装饰公司相互争执和矛盾。

    对于这种情况业主更希望商家能够推出能送货上楼的服务，这样瓷砖行业的“送货上楼服务”应运而生，近几年来已经有一些瓷砖企业先后实行这项服务了。

    对于消费者来说，好的服务就是那种最贴心，最到位的服务，企业要做好“服务”，就要抓住消费者的心，一切从消费者的角度去考虑，推出急百姓所急的贴心服务，让产品升级的同时，服务也能升级。

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