百安居武汉再关店 新店选址何处暂无计划

    换句话说，初期百安居的商业模式，基本是本土模式的完全克隆。“但中国的中产阶级相对较少。”程鹏表示。国外消费需求呈现橄榄球式结构，而中国则存在两极分化，加之抵挡不住经济大环境的走低，因此百安居开始连年亏损。

    2009年5月起，百安居开始大范围撤离，陆续关停了包括北京、上海、天津、成都、青岛等地共计22家门店，门店总数则缩减至40家。

    同年，百安居开始在全国范围内推行“transformation”计划，简称“t计划”。具体措施是，通过“门店形象、布局设计、产品陈列”等环节的升级改造，以开设“新一代中国零售门店”。

    不过，这种转变似乎并未达到最初的预期。2012年初，南京百安居一家门店关闭，至今，武汉店再度关闭。

    水土不服

    百安居中国持续亏损，中国元素无法融入经营

    令人遗憾的是，“t计划”也并未彻底改善百安居在华业绩。

    翠丰集团2011年年报显示，百安居中国的亏损额度已由上年的6000多万英镑降为300万英镑，但亏损的局面并未改变。翠丰集团半年报显示，2012年上半年，百安居在中国的销售下降了5.5％，销售额为1.68亿欧元，亏损600万英镑。

    去年下半年，其在各大卖场加大打折促销力度后，截至2012年10月29日，百安居的销售额增加了2.6％，达9600万英镑，但总亏损额仍然达到约450万英镑。

    一位行业人士表示：“总结t计划，其目的是在百安居原有商业模式的基础上，加设百安居装潢中心，为顾客提供设计咨询服务。但这种模式规定，消费者必须在百安居超市内购买所需材料。实际上是借咨询带动建材销售。”

    但精明的中国消费者并不太愿意为这一模式买单。而且最近几年，家装市场中诸多建材生产企业陆续直接与家装公司对接，许多建材企业陆续通过渠道下沉，甚至利用网络平台，开始加大直销力度。“家居卖场类企业的生存空间被挤压。”

    为了满足中国消费者对装修方面的特点，百安居的装潢中心还引入装修环节，“但从实际运作中，这部分业务却又被外包出去。”上述人士指出，符合国情的元素再度被分拆出去了，模式也回到原点。

    外包带来的后遗症还陆续拖了百安居后腿。近几年来，百安居与消费者的纠纷频频诉诸报端。“大多是装修质量、服务方面的问题。”

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