居然、红星两巨头从实体经营转向电商大战

    据汪小康介绍，随着电子商务的发展和消费者网购意识的加强，多数品牌商触“网”意愿强烈，但苦于缺乏线上经销渠道，尤其是与其品牌定位相匹配的平台。另一方面，居然之家绝大多数门店为直营，在对品牌商的管理和相处方面相对融洽，从而减小品牌商入驻线上渠道的思想阻力。“和我们合作的100多家品牌商80%都会进入居然之家的线上平台。”

    汪小康则直言，将利用线下门店资源和已具有的会员体系，逐步实现引流。虽然最终会让用户回归到线下，但未来线上会比线下大，因为互联网可以打破区域界线，在sku丰富度的呈现上具备优势，并且能够便捷下单。

    汪小康表示，未来居然之家电商还将设立专门的线下产品专供区，当网购人群年龄和相应购买力的增长到一定阶段，将逐步实现消费人群从线下到线上的迁移。

    从上线时间看，居然之家电商平台的上线时间则刚好确定为2013年的“双十一”当天，意味着居然完全就是冲着“双十一”而去。面对天猫强势，居然之家方面则另有打算。“‘双十一’不能简单理解为天猫的节日，而是已经成为电商节日了。从以往两年的经验判断，‘双十一’当天流量是水涨船高的，这对于居然之家而言是天然的流量。”汪小康坦言，面对流量峰值，技术团队的压力会倍增，但也是检验居然之家网上商城团队运营能力、系统承受能力和用户体验的最佳时机。

    显然，居然之家上线后，不仅要面临“双十一”单日的流量大考，而且要更多地面对竞争对手。随着2012年，全友家私等家具品牌在天猫“双十一”期间一鸣惊人的表现，家居电商有望在2013年成为平台新一轮厮杀的战场。对此，汪小康表示，居然之家电商将卡位中高端家居市场，从而避开与天猫等已成熟的b2c正面竞争。

    “从市场分布来看，居然之家就好像是‘奢侈品’，所以电商平台力求先把服务做好。”汪小康表示，网上商城上线之后，会充分发挥居然之家的品牌性和资源性。尤其是在树立口碑方面，将目光放在更为长远的未来，坚信成熟期的网购市场，价格不再是主导因素，而是多样化个性化的需求。

    “居然之家线下以服务著称，线上服务也不能差。所以一旦产品或服务出现问题，其他电商平台是站在商家背后的，而居然之家则要站在商家的前面。”汪小康指出，居然之家电商未来将做全业态布局，不仅仅是销售家居产品，包括家纺家装以及设计装修都会有所渗透，最终成为“完整健康之家”的解决方案提供商。

    据了解，此次是北京居然之家投资控股集团有限公司正式确认涉足电商以来，首次公开电商策略。汪小康表示，为了更加灵活自主的管理线上业务，居然之家电商是以集团的全资子公司的形式存在的，集团高层只任独立董事，从而给予电商更大的支配权。

    目前，居然之家电商公司团队大致在80人左右，基本都是具备线上和线下双重经验的人才，o2o色彩浓重。“有库巴网的前技术总监，还有来自篱笆网、东方家园的高管，也有来自百盛这样的跨国零售企业的从业者。”汪小康介绍道。

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