工商提醒，售前售后商家态度反差大，商品出现问题商家拒绝补救赔偿，售后服务问题一直占据家居建材类投诉榜的前列。针对此类问题，消费者不要轻信商家的口头承诺，一切承诺要以书面的形式为准，承诺条款切忌含糊不清。
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