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成都居然之家琉璃店开业两年上百品牌或商家撤离2013/9/6 [访问本页PC版]市民担忧 商家“跑”了售后服务怎么保障 对于一些家居卖场商家更换频繁的现象,市民王先生担心:要是今天我在一家居卖场内买了家具,没几天家具出了问题,我再到这家卖场去找商家,结果发现商家都已经“跑”了,那我的售后服务还能得到保障吗? 多数消费者也表达了他们最关心的是售后服务问题,“这个跟你卖场牌子号称有多响,规模号称有好大,承诺有多美,一点关系都没有!” 记者手记 居然之家还需修炼内功 消费者希望能到有品质、讲诚信、态度端、服务好的卖场去消费,他们购买的不仅仅是产品,更是一份能有保障的预期。而对于品牌或者商家而言,最害怕遇到那种,前期阵势做得大,后期运营能力低下的主儿。 在这一两年时间中,无论是在成都还是在国内其他城市,一些所谓的家居行业大牌最终倒下的事例,已屡见不鲜。事实上,成都家居卖场在最近几年极速扩张,仓促中一些卖场选址欠佳、人气不足、品牌落地不够,导致出现大规模撤店、更换品牌等情况,一些卖场为遏制事态蔓延,也采取了降低租金、减免租金等政策保商家,大搞促销、优惠、送礼包等举措拉人气,试图力挽颓势。然而,如果不在经营思路、商场定位、营销活动、团队建设、科学管理上切切实实深下功夫,相信这样的卖场也只能引来短期的市场关注,注定会被商家和消费者所抛弃。 End -- 佛/山/陶/瓷/网/www.FsTaoCi.com |
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