双十一数据有猫腻，超八成陶瓷电商亏损

    另外，“刷单”已成为行业普遍现象，通过店家付款请人假扮顾客，用以假乱真的购物方式提高网店的销量及排名来吸引顾客，这在电商行业已经是心照不宣的秘密，一些陶瓷电商看似惊人的数据，很有可能就是“刷”出来的。

    事实上，今年“双11”我们的销量实际并没有提升很多，某种意义上只是通过“预售”的方式，把10月13日以来累计的单，集中在“双十一”当天付款，并转化为交易额。虽然看起来是一天的成交量，但实际上是近一个月的成交量，“双十一”其实并没有外界想象的那么疯狂。

    成本急剧攀升，单价腰斩过半

    《陶瓷信息》：在电商运营方面，你觉得自己成功吗？

    m先生：不算成功吧！做了四年电商，并没有达到计划目标，按照中国人中庸的传统思想，只能说“勉强”。

    今年陶瓷行业从事电商的企业80%以上都处于亏损状态，究其原因，主要是因为成本居高不下。成本主要有流量成本，比如“双十一”期间，某产品品类词汇如“抛光砖”的直通车价格为点击一次95元，点击100次就是9500元，这其中消费者还不一定会出现购买行为。其次是服务成本，包括物流运输费用及送货入户所产生的费用。另外还包括人工成本及推广成本、退换货、房租水电等。

    《陶瓷信息》：这些成本，大致占了产品销售的多少？除去成本，商家还有多少利润？

    m先生：够买流量和宣传推广的费用大致占据成本的14%左右，人工费用占20%，物流费用占20%，另外还有退换货、房租水电成本。

    这两年运营成本越来越高，但实际产品单价却随着价格战越来越低，比如已杀至38元/片的全抛釉，产品生产成本为19元/片，如果再算上其它成本，已经处于亏损状态。而以前同样的产品可以卖到100多、80多。

    《陶瓷信息》：陶瓷行业电商发展到今天，与过去相比，有哪些进步？

    m先生：进步主要有两方面。一方面售后服务愈加完善，开始送货入户，之前只送到物流点，导致部分客户的物流体验不佳。另一方面，产品价格越来越便宜，商家的目的好像更趋向于赔钱赚吆喝，产品利润已见底。

    当然，在这种降价的整体方向下，陶瓷电商成交额飞速增长，预计今年“双十一”瓷砖成交额将是前年的三倍以上。

    “陶瓷电商运营已完全成熟”

    《陶瓷信息》：既然没有利润，为什么包括你们在内的很多企业还是很热衷？

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