康提罗让消费者成为瓷砖“设计师”

    事实上，2013年，随着移动互联网兴起，微信、滴滴打车、百度地图等渠道碎片化、场景化，颠覆型的项目逐步出现，粉丝经济风靡，营销重回个性化时代。

    “在盲目跟风做电商时，还不如听听消费者的真实想法和声音。”跟很多陶企老板不同，敬强在创业做陶瓷电商前，曾在阿里巴巴工作过一段时间，且从事网络营销行业有15年，对“互联网+”思维有着深刻的认识。

    2014年5月，康提罗正式启动深度瓷砖电商o2o平台。经过一年多的摸索，敬强他们已经知道应该做什么产品，什么产品才让消费者喜欢。“前期是积累大数据的过程，有了这些数据，我们后面的路就走得轻松多了。”

    由于康提罗网站使用傻瓜式和免费体验的两大武器，网站迅速成为瓷砖类浏览量排名第一的网站。同年11月，获得风投基金青睐，有了2000万元的融资额。

    这一年，o2o的模式开始在佛山兴起，但在业界还在消化这种新模式时，敬强已经开始布局他的线下体验店。到2015年4月，康提罗服务网络覆盖突破了60个城市，线下体验店突破了180家。预计今年底，线下体验店可达500家，销售额上亿元。

    每位员工都要建立用户思维

    记者参观了解到，康提罗线下体验店与一般展厅不同，里面每一块瓷砖都有一个“身份证”，扫一扫二维码就能了解产品的参数和工艺，甚至能够进行虚拟的铺砖体验。

    敬强还介绍，这里每一块瓷砖的花纹都是由消费者自己设计的，“他们认可的、喜欢的，我们才生产。”

    敬强告诉记者，平常说“互联网+”思维要注重用户，但什么是用户？“消费者光顾我们，就成了我们的顾客。如果顾客买了瓷砖，就成了客户。而用了我们的东西，如陶瓷文化、装饰图库等，不一定花钱，这才叫用户。互动之后建立了友情，这是朋友。”

    记者注意到，康提罗在启动电商平台后不到一个月，成立了康提罗瓷砖电商学院。“如果公司只是把o2o模式搭建起来，员工和客户仍停留在过去的营销思维中，这没有用。”敬强说，作为新员工进公司的标配，是要充分了解公司网络营销思维。今后，康提罗的重点方向是培养员工和客户的“互联网+”思维。

    无独有偶，佛山市政府计划在今年9月举办中国（广东）“互联网+”国际博览会，既让外界看到佛山互联网+的发展态势，也把互联网+的思维深入到佛山制造的血液中，引领佛山经济进入创新驱动的发展新轨道上。

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