4.情感：瓷砖也是富有情感的，这种情感体现在方方面面，例如说瓷砖本身所承诺的文化和精神、销售瓷砖过程中提供的服务、厂家提供的售后服务等，从品牌到产品、从销售到服务等多个环节系统化地构成和组合，形成了独特的瓷砖情感。
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