新零售风口下，瓷砖企业是望洋兴叹还是加码前行？

    【 www.FsTaoci.Com 】 “新零售”的大风越刮越猛。

    2016年10月马云首提新零售：“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”一个月之后，国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》，明确了推动我国实体零售创新转型的指导思想和基本原则。新零售便成为国内商业领域的一大“卖点”，众多电商企业、传统零售企业以及创业公司等争相布局，跑马圈地。

    有专业人士将新零售总结为“线上+线下+物流”，新零售的最大变化是线上与线下融合，改变原来电商冲击实体店面，由独立、冲突走向融合、共赢，通过精准化、体验为主的模式，运用大数据、云计算等创新技术，满足消费需求，引导消费升级，并通过智能物流降低甚至消灭库存。

    陶瓷行业也并非在望洋兴叹。如2016年双11和2017年618大促，东鹏、诺贝尔、金意陶、马可波罗等取得优异成绩的知名企业，莫不都是线上+线下结合。7月23日，欧神诺更是宣布与天猫进行合作，开启首家瓷砖o2o新零售旗舰店。

    由于瓷砖属于生产的半成品，又是低频次的消费品，因此此前很多人并不看好瓷砖的纯电商之路。那么，“新零售”的风口下，线上+线下的全渠道模式，是瓷砖企业的新一轮发展东风吗？

    “新零售”带来了什么改变？

    从零售的发展历程来看，零售的基本要素离不开“人、货、场”三个字。

    阿里巴巴ceo张勇说：围绕着人、货、场当中所有商业元素的重构是走向新零售非常重要的标志，而其核心就是商业元素的重构能不能有效，能不能真正带来效率。

    新零售重构“人、货、场”，主要表现在：

    人：以人为本，无限逼近消费者内心需求

    无限逼近消费者内心需求，在任何场景下都能智能化地推送所需要的信息。

    货：新生产模式， c2b定制化生产模式

    消费者对于个性化的消费需求日益升级，大众化消费时代将进入到小众化消费时代，商品趋于个性化，并赋予其更多的情感交流。也就是说，从生产的源头开始，“人”的需求，会被更好地满足。

    场：消费场景无处不在

    未来，随着ar/vr技术的进一步成熟发展，消费场景将实现真正的无处不在，所见即所得。这也将给“人”的消费体验，带来极大的提升。

    阿里巴巴研究院发布了关于新零售的白皮书：新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售业态。“新零售”有三大特征：1、以心为本，掌握数据就是掌握消费者需求。2、零售二重性：二维思考下的理想零售。3、零售物种大爆发：孵化多元零售新形态与新物种。

    “新零售”与陶瓷行业

    线上+线下，无疑是“新零售”的两个主要场景。线上代表效率，线下重点是体验。

    首先，电商渠道作为陶瓷企业突围的重要选择之一。

    其实每年天猫双十一的突破想象的数字让很多瓷砖企业心动，无奈水太深，电商这类新兴渠道，会损害传统渠道经销商的利益，所以遭遇了不小的阻力。

    不过，这种态势已然发生改变，2016天猫的“双十一”和2017“618”两个购物节，一些瓷砖大品牌借助大量线下实体店做支撑，利用自身销售网点，解决服务与运输问题，在双11期间通过活动，成功将客户引流到线下实体店，为用户提供各种服务，消费者可以到线下去体验、感受瓷砖的实际装饰效果。以“线上引流+线下体验”带动了整体销售，业绩不错。看下双十一前三的瓷砖企业如何做的：

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