红网长沙消费维权投诉建材类占比超5成

2017/2/9 [访问本页PC版]

【 www.FsTaoci.Com 】红网长沙2月7日讯(时刻新闻记者康希甘伟萍)要说在装修过程中最容易因为什么扯麻纱？绝对绕不开建材产品的质量问题。据不完全统计，2016年红网消费维权频道共接到长沙地区网友108起家居投诉，其中建材类58起，质量问题是主因，其次对装修公司服务及售后质量的投诉也达到28起，上述两类也成为了网友投诉的热点所在。

红星美凯龙等多个家居卖场发生商家跑路事件

去大型品牌家居卖场购买家具建材，付出的价格成本相对较高，可是有的产品质量没办法保证，甚至出现了“出了钱拿不到货”的尴尬，在2016年有这样糟心经历的长沙网友还不只一个。

记者梳理红网消费维权频道上的帖子发现，去年以来长沙地区发生了多起家居商户跑路事件，其中甚至涉及几个在长沙市场占有率较高的龙头型家居卖场。2016年1月，“时刻网友智哥”在红网消费维权频道上发帖称，“井湾子红星美凯龙管理混乱，三楼商家广州冠宁原木家居自2015年9月起收受10多户客人产品订金40余万，一直不交货，在上周直接跑路，人去楼空。”

无独有偶，2016年12月，另一名叫“喜盈门范城店大欺客”网友发帖表示，在长沙喜盈门建材家具广场订购了总价2万多的德邦奥古斯全房木门，同样遭遇到商家跑路。

综合红网消费维权频道上的投诉数据显示，与家居卖场有关的投诉达到76起，占总投诉的70%，其中家具和建材类投诉分别为18起和58起，而投诉事项主要存在货不对板、售后服务、产品质量、合同履行等方面。

省消委2016年数据公示装修及建材类是投诉热点

早前，湖南省消费者委员会(下简称“省消委”)对2016年受理的投诉情况进行了数据公示，全省消委组织共接待消费者咨询70230 人次，受理投诉23745件，其中商品类投诉15063件，占投诉总量的63.44%，服务类投诉7160件，占投诉总量的30.15%。

从商品类投诉看，全省消委系统受理了1432例房屋及建材类投诉，相较于2015年上涨了3.47%，这一类别投诉量位居商品类第5。而服务类投诉达到7160件，占比30.15%，其中房屋装修及物业服务类投诉为466件，相比2015年上涨了32.01%，位列服务类别中第6位。

省消委投诉热点分析：房屋装修及物业服务陷阱多

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