陶企大搞线上+线下销售模式是否缺一不可？

    线上销售弊端：

    1)出货渠道不能脱离线下交易

    无论是商家还是消费者，都在高呼“互联网+”的便捷与先进。但是对于陶瓷行业来说，瓷砖的出货渠道还是主要依靠家居建材卖场、经销商、工程商、批发商等。电商虽已以破竹之势打出了一片优势，但是生产厂家不可能完全脱离现有的渠道，单纯的去做线上销售，目前还缺少一个可以融合厂商、中间商和消费者的第三方平台，即使线下销售耗资大，但是仍然是不可缺少的一环。

    2)实际产品有差距退换货是难题

    现在的电商平台，只能单纯的在网站上提供产品的图片、类别、规格、样板效果、价格等，更进一步接近消费者的展示方式就是近期的vr技术，客户可以在网站上全方位视角的查看样板间，但实际上，很多客户反映，这样的效果只能感受到抛光和磨砂区别，与实际产品还有一定差别。

    在促销狂欢过后，物流配送问题也接踵而至。像商品与预期不符这个问题是客户最头疼的一件事，一些陶瓷卫浴企业被曝退款率持续走高，物流和售后服务上的短板一瞬间就暴露了出来。

    3)产品趋同导致线上价格差异大

    截止2016年初，仅是淘宝瓷砖店，共有21849家，天猫瓷砖店480家，主要分布于广东、上海、浙江、福建、山东等省份，其中佛山占有比列最大，几乎所有生产瓷砖的地区都在探索电商路。

    随着陶瓷产品做电商的数量大幅度增长，造成产品趋同而无法进行实际对比，导致网上销售价格差异非常大，而价格低的厂家往往更容易获取优势，于是线上产品价格越来越低，价格战越来越激烈。

    在经销商时代，通过豪华展厅的附加值，大品牌瓷砖可以凭借服务和质量卖得一个好价格，但互联网上的展示缺乏实际感觉，高价瓷砖难以觅到市场。由于陶瓷价格体系中，不同地区的销售价格不尽相同，网络上则将所有价格公之于众，对传统陶瓷行业来说，冲击十分大。

    线下销售弊端：

    1)推广效果不如线上

    在没有线上营销之前，早期的线上营销包括电视广告投入、电台广播等模式，但是这种传播效果并不显著，除非是传统老店打下来的品牌，否则消费者就需要不断的盲目尝试和筛选，凭借主观意识来判断品牌的好坏。

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