宏宇库尔勒销售冠军杨洁丽

    【 www.FsTaoci.Com 】“传统理解上，导购就是卖货，但在新消费形态下导购更多承担家居顾问的角色。消费者买瓷砖不仅仅是买单片的瓷砖，更多的是想买瓷砖整体铺贴方案。”

    她，多次荣获公司的销售冠军她，短短不到2年时间便成为公司股东之一她，立志为宏宇事业而奋斗她，就是来自库尔勒宏宇的销售精英——杨洁丽。

    真诚待客视客户为友

    每一位客户到店她都以最饱满的精神状态去迎接，让客户到店感到她的热情，有倍受尊重的感觉。

    “每位客户进店都是一次机遇，给客户的第一印象就很关键！”杨洁丽相信情绪是有感染力的，用什么样的状态对待客户，客户就回报什么样的状态。

    对于进店没有成交的客户，杨洁丽也会千方百计让客户留下基本信息，同时牢记客户的需求和没有下单的原因，为下次服务做好准备。

    “客户离店后会第一时间发信息给客户，过几天再了解客户的情况，再约客户到店。”她说与客户紧密接触能加深客户印象，提高回头率。

    杨洁丽把每一位客户当自己的朋友对待，日常也会经常给客户发短信、做电话回访等。正是因为她的这份热情、这份贴心，很多老客户到店都能直接叫出她的名字，很多客户都愿意为她介绍新客户，这也是她能持续开单、多次勇夺销售冠军的原因之一。

    服务才是销售的开端

    顾客可以清晰看到，在库尔勒宏宇展厅前台背景墙上写着“无论是产品质量还是设计理念永远用心为您做得更多”，店面成交只是销售的其中一环，售后服务才是销售的真正开端。

    同时，库尔勒宏宇也在当地市场领先推出免费上门测量、免费铺贴设计、免费送货上楼、免费补货退货等五星服务，真正做到让消费者购砖全程无忧，放心、省心筑家。

    “瓷砖作为半成品，客户对瓷砖的设计、加工、铺贴等并不是这么专业，他们有疑会问我，我都会积极给予建议和解答。有时候施工过程中遇到困惑，我会第一时间赶到现场进行铺贴指导”杨洁丽如是说。

    主动出击建立渠道

    在新疆库尔勒，装修的大包、小包普遍，消费者装修都会找装饰公司或施工队。但有些业主没有资源，经常因为找的铺贴师傅不专业，铺贴效果差而苦恼。正是了解到这个情况，杨洁丽一直关注、认识每一位接触的铺贴师傅。

    “平时到小区看到铺贴师傅，都会第一时间与他们交流认识。有装修需求的，也会给他们介绍，慢慢地跟铺贴师傅成为好朋友。每年还会一起联谊，增加感情，慢慢的身边的铺贴师傅也成为自己的资源，他们有业主需要装修购砖的，也会第一时间推荐宏宇陶瓷。”

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