再战双11，居然之家加速新零售变革

    而从线上数据来看，76.9万消费者参与此次居然之家天猫双11，居然之家数字化会员新增64万人，斩获如此佳绩，离不开居然之家自身积极探索。

    淘宝直播是当下最火爆的带货利器，在这个双11，居然之家积极试水，力推“导购变直播”的营销方式。官方数据显示，双11期间共有69家新零售门店、1800余家品牌参加直播，3500余名导购通过淘宝直播积极与线上消费者互动，累计直播1427场，累计观看61万次、互动1900万次，强互动、重参与的直播大大助力了门店引流。

    值得一提的是，为促进直播的专业化，居然之家还与mcn机构合作，帮助商户、导购做培训，居然之家的各个分公司还通过直播排位赛的方式调动导购和门店的积极性，让消费者与商户在直播中都能有互动感和参与感。

    同时，为助力门店提高客单价，居然之家和蚂蚁金服推出了针对家居家装行业的金融产品居秒贷，为消费者提供普惠金融支持。消费者可通过支付宝界面入口进入居秒贷，1分钟申请、2分钟审批、3分钟到账，享受最高30万元消费贷款，及24期分期或6期0费率。

    从导购工具到消费方式，同城站、3d场景关联导购、淘宝直播、居秒贷这四大利器集中展示了居然之家数字化转型的成果：覆盖线上线下商品的全渠道数字化链路基本打通，本地化精细运营逐渐成熟。

    深化新零售变革，家居新生态未来可期

    家居建材行业重体验，重服务，消费低频，存在很多痛点。对于消费者来说，商品价格不透明，行业乱象多，购物时缺少专业信息。对于厂商来说，同质化竞争激烈，内耗严重，获客成本高。而对于过去20多年来一直以招商为运营核心的家居卖场来说，也面临着经营选址上缺少数据支持，线下引流乏力，售后服务滞后等难题，如何更好地实现精细化运营是家居卖场乃至整个家居市场应该思考的变革方向。

    居然之家敏锐捕捉到数字化升级的脉搏，2016年初，汪林朋在集团年会上提出了居然之家数字化转型战略，开始了大刀阔斧的改革。

    2018年2月，阿里入股居然之家，8个月后，双方联合改造的首家智慧门店北京金源店正式亮相，事实证明，这家门店为居然之家带来了切实的流量转化，大数据驱动型的商业模式成功落地。如今，居然之家实现数字化升级改造的73城、110家新零售门店正在全国范围内掀起数字化转型浪潮，红星美凯龙以6城、24家新零售门店紧随其后。

    居然之家新零售管理中心总监李选选透露，居然之家的数字化转型分两个方面，一是平台、数据的基础搭建，将商品、品牌以及营销数据逐步沉淀到平台上，这是必经阶段，也是居然之家所能发挥的最大价值点。二是数据应用，有了足够多的数据基础，才有可能通过跟天猫、淘宝等进行合作，打造同城站、居秒贷等对商家、消费者有着实际增益的“新零售工具”。

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