下沉市场一词突然间爆火,家居企业如何制胜下沉市场？

    另一方面是基于商业考虑，如果着重于县城的话，农村市场就很难完全覆盖。同时如果着重于村庄，规模化的成本又会变的很高，因此乡镇是比较理想的落脚点。 2018年，苏宁提出占领乡镇市场的计划，声称在三年内苏宁要完成零售云平台的首轮“造富计划”，计划在2020实现布局12000家的苏宁零售云门店，培育出1000多家年销售规模达千万级的金牌商户。

    二、从消费者角度出发

    在寻找好合适切入点之后，还应花费大精力评估当地最受欢迎的品牌。分析其在产品的设计、质量、交付、包装、服务、售后等环节的竞争力，并找出自身所代理品牌与该品牌的优势与差距。 如果与代理品牌差距过大，就需要从当地消费者需求出发，从消费者的角度了解他们的真实需求、消费关注点和消费痛点，做好自己的优势，争取做好差异化发展。

    三、重视售后服务

    据《中国家居消费权益保护研究报告》显示，家居行业产品质量投诉正在逐年下降，但售后服务投诉则呈上升趋势。

    家居行业投诉事件类型发展趋势

    一线城市是陌生人社会，契约精神很重要。但三四线城市是熟人社会，通俗来讲就是“小圈子”。这种熟人圈具有口碑效应，一传十十传百，无论好事坏事都传播的极快。

    这是下沉市场特色的传播方式，任何产品或者服务只要打造出好口碑，就一定能在当地打响正向知名度。

    早在2010年，全友家居就发布“幸福365服务”宣言：3大阶段、6项服务、5项保障，365天全方位、全天候、全心全意服务顾客。服务全面覆盖售前、售中和售后三个阶段，以体贴的导购服务、专业的安装服务、完善的售后保障服务，力求让每一位顾客买的放心，用的开心。

    结语

    三四线城市拥有庞大的消费群体和不断上涨的消费能力，全面放开、放宽落户限制的政策更是为众多大小城市的发展插上了翅膀，三四线城市的发展潜力得到大幅度提高。与此同时，对家具的需求量也会得到提升。 无论是从城市发展，亦或是购买能力来讲，三四线城市相对于一二线城市都有着或多或少的优势，因此企业能否抓住下沉市场的机遇就显得愈来愈重要。

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