为什么数字化转型是家装产业必经之路？

互联网 2021/8/22 [访问本页PC版]

【 www.FsTaoci.Com 】在2021年家装产业生态大会中，不少业内人士就家装产业数字化转型问题进行了激烈的讨论，众多行业专家谈及了行业新问题、新变化、新挑战，并从不同角度提出解决办法。

历经疫情黑天鹅肆虐后，东易日盛、金螳螂等头部家装品牌自建线上家装平台，积极建立起数字化防线。缺乏资金和技术的中小型家装品牌则借助互联网家装平台“触网、触ai”，越来越多家装品牌将业绩增长的期望寄托于数字化升级。

不仅如此，互联网家装平台还深入家装产业链，解决家装产业缺乏服务标准而导致的效率低、服务差等痛点，驱动家装产业更好、更快发展。

家装产业的“陈年旧疾”

家装设计、选材、施工、安装等流程环环相扣服务链条复杂冗长，业主和家装品牌和容易因为信息不对称问题产生摩擦，市场公认家装行业存在效率低、价格不一、产品伪劣、虚假宣传等“陈年旧疾”。

在家装品牌端，中小型家装品牌百花齐放、家装市场竞争激烈，家装品牌获客难、成本高、服务质量遭诟病等问题更加凸显。

在业主端，选材、价格、施工质量和进度是业主最关注的家装指标，但受经验、时间和资金的限制，业主很难做到时刻监督和检验，因此业主迫切希望家装行业建立起标准、统一的家装服务流程。

由此，家装产业“陈年旧疾”的本质是业主和家装品牌信息不对称、沟通不顺畅而导致服务质量差的问题，而家装品牌数字化升级可实现信息透明、流程可控是众望所归。

数字化是机遇更是挑战

大数据、人工智能、机器学习等前沿技术之于家装行业是提升管理、服务效率的工具，可解决家装品牌管理难题、获客困境，挽救品牌口碑、提升品牌影响力，进而实现可持续增长。

其一，家装品牌可利用互联网、ai、大数据等技术实现研发、营销、销售、交易全生命周期的数字化管理，达成精细化运营目的。其二，家装品牌可利用ar技术展示虚拟样板房，实时直播工地施工情况，让装修过程变得可视化、透明化。

正如中信证券研究部高级副总裁张全国所说：“企业的发展靠文化可能远远没有靠技术和数字化更有成效，很多优秀企业都存在管理边界的问题，资本市场认为，未来企业的增长发展一定要靠技术来积累行业经验，用技术赋能企业、管理企业。”

不过，对于缺乏技术、资金的中小型企业来说，数字化升级的另一面是重重挑战，而且这场挑战关乎存亡。