买家已退货卖家不退款

    3.消费者与经营者自行约定售后条款，例如7天无理由退换货、假货赔偿条款、逾期发货违约金等等。只要上述约定不违反法律规定，并在聊天记录中能够清晰展现，仍有可能被法院作为买卖双方的约定并以确认，从而有力保障消费者的权益。

    律师说法：自然人经营行为的法律应完善

    针对当前《中华人民共和国消费者权益保护法》并不适用于个人交易范畴的情况，佛山传媒集团特约新闻评议员、广东宝慧律师事务所蔺存宝律师指出，随着越来越多的交易行为发生在自然人和自然人之间，以自然人为名义从事的经营行为纳入消费者权益保护法律调整的范围内将是必要的，此外其他相关法律也应尽快完善，从而加大对买方的权益保障。同时，随着平台电商化发展，以平台为载体展开的交易将越来越普遍，对此，蔺律师表示，应该增加平台的法律责任，从源头治理交易乱象。

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