轩怡家装周志威,坚持用户价值,构筑品牌可持续竞争优势

    谈到轩怡的发展历程，周志威回忆到，从2013年开始，轩怡制定了第一个五年计划，立足广州，实现从0到1的突破。2018年，第二个五年计划让轩怡实现从1到10，把广东省的核心城市全部布满，形成多层次、多门店的布局。2023年底正式开启第三个五年计划，定下的目标是“深耕不止、势起华南”。“我相信这五年深耕打完了，下一个五年计划，我内心深处那个‘拓’的种子就会萌发出来，未来就有走出华南的可能了。因为对我来说，无论是一个公司还是一个人，一定要不断地去挑战，不断地去突破，它本身的使命就是这样的。”

    除了深耕整装业务外，轩怡也针对消费者局改微改的痛点，开拓了新的业务板块，推出了全新的社区家装品牌——轩怡美家。轩怡美家设置在离消费者最近的老旧小区里，希望通过这些小而频繁的服务，深耕社区，逐步与消费者建立更亲密、更长期的链接。

    尽管社区店的模式看似简单，但要真正做好并不容易。周志威直言：“很多公司曾尝试进入社区局改市场，但大多未能成功，核心原因在于他们没有把交付放在自己手里。”他指出，许多社区店只是作为引流点，提供简单的材料销售或外包服务，缺乏系统化的服务流程和真正解决客户问题的能力，还容易带来负面体验。而这正是轩怡极力避免的做法。

    在他看来，轩怡美家的上升空间巨大。短短两年，轩怡美家已在广州社区布局15家门店，正在通过多样化的服务，打造一个全面覆盖社区居民需求的家装生态圈，探索存量房市场的更多可能性。

    结语

    入行三十年，周志威笑言自己这辈子就是个“装修佬”，装修的基因早已融到血液里面。择一事终一生，面对未来，他无比坚定地表示，“只要我还热爱这个行业，我就一定能在这个行业的生态链上找到自己的生态位置。所以我是百分之一百二十地确定，我会在这行干到退休的。”

    这样的坚定和热爱投射到轩怡上，驱使它不断改变、进步。作为一家基于口碑成长起来的家装企业，轩怡希望为消费者提供一种更好的生活方式和理念。“市场环境会变，流量的入口会变，只有坚持用户价值，把能力都长在自己身上，才是装企行稳致远、品牌长青的真正护城河。”

    历经在华南市场26年的深耕与发展，站在下半场的新起点，轩怡要做的是负责任地增长和可持续的价值创造——为消费者、为员工、为合作伙伴和大家居行业，创造长期价值。

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