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轩怡家装周志威,坚持用户价值,构筑品牌可持续竞争优势

  2024/10/25  [访问本页PC版]

    谈到轩怡的发展历程,周志威回忆到,从2013年开始,轩怡制定了第一个五年计划,立足广州,实现从0到1的突破。2018年,第二个五年计划让轩怡实现从1到10,把广东省的核心城市全部布满,形成多层次、多门店的布局。2023年底正式开启第三个五年计划,定下的目标是“深耕不止、势起华南”。“我相信这五年深耕打完了,下一个五年计划,我内心深处那个‘拓’的种子就会萌发出来,未来就有走出华南的可能了。因为对我来说,无论是一个公司还是一个人,一定要不断地去挑战,不断地去突破,它本身的使命就是这样的。”

    除了深耕整装业务外,轩怡也针对消费者局改微改的痛点,开拓了新的业务板块,推出了全新的社区家装品牌——轩怡美家。轩怡美家设置在离消费者最近的老旧小区里,希望通过这些小而频繁的服务,深耕社区,逐步与消费者建立更亲密、更长期的链接。

    尽管社区店的模式看似简单,但要真正做好并不容易。周志威直言:“很多公司曾尝试进入社区局改市场,但大多未能成功,核心原因在于他们没有把交付放在自己手里。”他指出,许多社区店只是作为引流点,提供简单的材料销售或外包服务,缺乏系统化的服务流程和真正解决客户问题的能力,还容易带来负面体验。而这正是轩怡极力避免的做法。

    在他看来,轩怡美家的上升空间巨大。短短两年,轩怡美家已在广州社区布局15家门店,正在通过多样化的服务,打造一个全面覆盖社区居民需求的家装生态圈,探索存量房市场的更多可能性。

    结语

    入行三十年,周志威笑言自己这辈子就是个“装修佬”,装修的基因早已融到血液里面。择一事终一生,面对未来,他无比坚定地表示,“只要我还热爱这个行业,我就一定能在这个行业的生态链上找到自己的生态位置。所以我是百分之一百二十地确定,我会在这行干到退休的。”

    这样的坚定和热爱投射到轩怡上,驱使它不断改变、进步。作为一家基于口碑成长起来的家装企业,轩怡希望为消费者提供一种更好的生活方式和理念。“市场环境会变,流量的入口会变,只有坚持用户价值,把能力都长在自己身上,才是装企行稳致远、品牌长青的真正护城河。”

    历经在华南市场26年的深耕与发展,站在下半场的新起点,轩怡要做的是负责任地增长和可持续的价值创造——为消费者、为员工、为合作伙伴和大家居行业,创造长期价值。

    End -- 佛/山/陶/瓷/网/www.FsTaoCi.com

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