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致胜区域市场的八点经营2007/11/14 [访问本页PC版]1、根据市场的周期、高空广告的投放、销售状况、竞争对手活动的开展进行针对性的相关活动策划和组织实施 2、高空地面广告选择最有效的地方报纸媒体,针对活动的开展和促销产品,以形式新颖、富有创意、冲击力强的硬广告进行重点诉求传播,吸引更多潜在消费者的眼球 3、活动类型选择: 新品上市选择造势活动:迅速扩大品牌及产品影响力,如当年轰动一时的“小雨点事件” 卖场促销选择送赠活动或抽奖活动:格兰仕的买微波炉送厨房用具三五件套等,强强捆绑促销,针对性的打击竞争对手 抓住典型节日庆祝活动:提高品牌的亲和力和美誉度,比如教师节、重阳节、国庆节、元旦、春节、个别卖场的“感恩节”、店庆等 策划大型主题活动:卖什么吆喝什么,比如保暖内因举办大规模的“温暖节”,减肥产品的“减肥风暴”等 七、经营服务———区域市场的延伸点 在产品同质化和粗放式营销难以奏效的今天,众多企业由原来对产品的注意力更多集中在客户身上,怎样才能“以客户为中心”,提升消费者的品牌忠诚度,让消费者成为品牌口碑的最好传播者,服务成为赢得消费者的关键所在!“每一个消费者的背后更有二十五个消费者在等待”,消费者的口碑传播威力是巨大的!海尔冰箱正是凭借“真诚到永远”成为消费者的首选! 从终端的软件上给顾客提供良好的购物环境和视觉享受,给予顾客附加的精神享受,给予产品的最好成延伸!如麦当劳、肯德基连锁店的消费环境,让人有消费的感觉、消费后价值的满足。 服务延伸策略 1、 关键在于终端导购人员的形象、沟通、亲情化的售前、售中、售后服务,终端导购人员的招聘培训、终端导购人员的素质至观重要!服务无限的重点体现在终端!通过导购本身的魅力、主动恰当的服务、尽快促成购买,且靠再传播促成购买的几率非常大! 2、 对于客户异议的处理,切实体现以客户为中心的主旨,耐心、热心,有诚意,让顾客真正感觉到服务的价值!态度要积极,并查清原因,尽量避开弱点,并注意消费者的反应,给消者满意的答复,以得到消费者的认可! 3、 |
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