e-mail营销十六绝招

        3.找出信件被退回的原因后加以改善：更正收件者名单中错误的地址，若系路由器或闸门当机，信件就得重寄。

        4.把收件者名单加以分类：依照客户的兴趣加以分类，提供因人而异的宣传文章。

        5.快速回复：起码得在24小时之内回复客户的询问，而像保单等复杂的问题也许需要较多的时间准备，但至少得立刻通知客户已收到来信。

        6.内容要言之有物：客户时间宝贵，所以信件要言之有物，让客户觉得读后没有白看之叹。

        7.附上电话：信件寄出之前一定要请人过目一遍，幷附上电话号码，以免消费者需要找人协助时，不知如何连络。

        8.把握可以取得电子邮件地址的机会：每个电子邮件地址都潜藏着商机，因此有机会取得时绝对要好好把握，有些零售商会以九折优惠作为交换客户电子邮件地址的条件。

        9.善用定期寄信的机会：业者会定期寄信给客户保持连络，别忘了在信里面借机促销，例如最新活动通知、新货信息等。

        10.调查客户喜好：利用焦点团体、网络抽样调查、门市问卷等方式，调查客户喜欢利用电子邮件收到何种信息。

        11.避免迭床架屋：若促销渠道包括媒体、电子邮件、传统dm、电话等，务必要事先协调以免同一个客户重复收到相同的促销文宣。

        12.让客户作主：由客户作主收信的频率与信件的类型。

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