e-mail营销十六绝招

        13.尊重隐私权：争得客户首肯前，不得转售或出租收信人名单与客户背景。

        14.添加人情味：若碰到客户生日或结婚周年等，别忘了做些表示，如附赠折价券等，让客户备觉窝心。

        15.奖励好客户：好客户值得特殊的礼遇，例如可以赠送礼物，让他们享有提早打折的优惠等。

        16.坦承错误：若未能立即回复客户的询问或寄错信件，要大方坦承错误，幷有所表示。

        总之，零售商必须妥善管理网络行销，针对不同的客户寄送不同的电子邮件。垃圾邮件也许是不花大钱即可接触到广到客户的手段，但也可能因此弄巧成拙，不但无法吸引客户上门，反而把客户往外推给对手。

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