提升销量 完善企业的品质观

    事实上，用人不当或者人才高消费，对企业的发展影响很大。企业的“企”字，去掉上面的人，就是停止了。找对人、用对人、创造性地调动人的潜能和积极性，是提升销量根本保证，例如笔者服务过的江苏肯帝亚地板，不走寻常路，选择艺术院校的毕业生作为导购，虽然人员工资提高了，但是由于具备良好的气质和艺术修养，能为顾客在装修中解决许多疑难问题，获得顾客的青睐，不仅仅购买了肯帝亚地板，而且还帮助其他建材用品进行联合一体化的艺术装潢指导，获得了显著的经济效应和社会效应，短短四年间，就成为强化木地板的领先品牌。

    3、诉求品质

    有好的产品品质和包装，还远远不够，现在已经进入到了传播的年代，认知大于事实，一句生动鲜明的广告语，可以为销量提升带来画龙点睛的效果，比如纯净水全国有上千家企业，但是给我们印象最深的是乐百事，27层净化，看到这样的字眼，就会让人产生非常干净的感觉，但事实上，所有的纯净水都27层净化而来，而只有乐百氏提了出来，保证了自己在纯净水领域占有主导者的地位。

    而我们看一下现在的一些品牌，感到非常遗憾，比如红蜻蜓皮鞋最近请了香港明星——莫文蔚作为形象代言。竟然连一句像样的品牌诉求也没有，河北怡达集团选择陈好作为代言，却也没有提出响当当的卖货的广告语，虽然看上去很美，却显得苍白无力，企业花了几百万，却不知道传播什么、诉求什么，值得思考和总结。

    4、服务品质

    提到服务品质，很多人认为那是第三产业，如酒店、餐厅、美容院做的事，果真如此吗？如果海尔作为制造业，仅仅做好产品品质和传播以外，不做好服务，那么海尔能有今天1000亿以上的销售额吗？直到今天，还有很多企业抱有服务是低三下四的工作，认为是伺候人的行为。这样陈旧的观念是应该改变一下了，因为这个年代在先进的技术也能被迅速的模仿出来，美国的一家报纸曾经夸张地说：“如果美国的f22战斗机一个部件落到了中国河南的一个农村，不用几年，他们就能造出一家一模一样，甚至更好得出来”，技术、传播、包装都越来越趋向同质化的今天，唯一的就只能靠加强与客户沟通的服务了。

    连世界电脑巨头ibm，也在1992年承认，客户需要的不是数学、物理什么高科技的技术，而是需要一套个性化的解决方案，从而把郁闷的蓝色巨人摆脱困境指出了方向，今天ibm已经成为以服务为导向，为顾客提供所需解决方案的代表企业，这样的作的好处，不仅仅利润获得了很大的提升，而且顾客的满意度和忠诚度也越来越高了。

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