向赵本山学习营销的创新思考

    二、善于危机处理和化解

    危机处理和化解是逆向营销必须要建立的一个应急处理系统，而且对营销的进一步发展和扩张具有重要影响。逆向营销在一开始必定面对很多阻力，比如内部反对声音，比如顾客的投诉，比如竞争对手的阻击等等，企业必须有灵活的危机处理策略和危机公关能力，勇于面对危机并引导危机向正确方向发展。“赵本山”面对“范伟”的质问和投诉，没有逃避，而是主动面对，在沟通中逐步掌握“范伟”的心理，化被动应对为主动引导，不但化解了危机，而且成功实现了对“范伟”的二次销售，实为危机处理高手。在高度竞争的营销时代，市场瞬时万变，随时危机四伏，一个小危机就可能导致企业巨大损失甚至崩溃，危机应急处理水平考验企业的快速应变能力。逃避和推诿只会让危机扩大化，而正对和积极处理必会产生“置之死地而后生”之奇效。

    三、迅速进行心理占位

    兵法有云：攻心为上。用在营销中就是运用各种有效的沟通手段迅速对目标顾客进行心理占位，此为最终实现销售的关键，对于逆向营销来说，就更为重要。“赵本山”对“范伟”的心理占位营销可谓炉火纯青，查问、恐吓、引导、测试、体验、结论、情感等一步步实现对范伟的心理占位，自然水到渠成。心理占位是营销的关键环节，营销中在销售前所实施的营销手段都是为了实现对目标群的心理占位而运用的，不论定位，不论广告，不论试用等等都是为达成心理占位的目标。定位跟占位是有所区别的，定位是预设的心理位置，占位是对心理位置的抢占，定位决定占位的方向，占位决定定位的达成。

    逆向营销是一种新的营销思考方向，在倡导新营销的今天，无疑是对营销的创新化运用，是对当今营销观念和营销模式的丰富。再次声明，营销首先需要道义和责任，“赵本山”式的“卖车”是一种罪恶，请勿模仿。感谢赵大叔，既给了我们营销的方法和思考，又给了我们道义的教育！

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