销售经理的必备性格特点

    案例2：

    ×先生就是上述l先生的那位直接领导。严格来说，造成l先生由一个敬业、谦和的主管演变成今天唯唯诺诺、尊严扫地局面的最主要因素就是×先生“插手太多”，这一点在后来连l先生自己都这样说。

    ×先生外柔内刚，在谦逊的外表之下隐藏的是对下属严厉的要求。按理说这样的性格特点应该是成为一个管理者的优良品质，但凡事物极必反，严厉待人的性格特点使×先生在对下属交待过工作任务之后还一直很难放心，于是他便不断地询问工作的进展情况，但又感觉向l先生询问进度时有时他也不太明确，于是便直接追问l先生的下属。于是下属便在两位领导的“指示”中通过对比甄选出“更高领导”的意见作为工作方针。l先生就这样被渐渐地“晾”在了一边。

    分析：

    由领导对员工不放心而最终直接越俎代庖的现象可谓相当普遍，甚至已经延伸到了生活中的各个角落：父母怕儿女做饭时不小心烫了手而干脆直接由自己做，结果儿女到了自己成家的时候还不敢也不会做饭这些类似的事情太多了。

    古人讲究一句话叫做“用人不疑、疑人不用”，虽然这个观点后来遇到了一些争论，但起码在对员工的放权方面给我们再次提供了一个佐证。

    所以请记住两个等式：

    授权＋控制＝放权放权＋控制＝授权

    韬光养晦才有权威

    案例3：

    j经理是k公司的一个分公司经理，脾气相当暴躁，经常在办公室大发雷霆，动辄扬言要把某某开掉，一开始大家都挺害怕，于是做事便都很小心谨慎。但后来大家渐渐发现发脾气只不过是j经理的“日常工作习惯”而已，并不能产生什么实质性的变革，于是大家便继续我行我素。j经理看到这种没把他放在眼里的情形，于是便恼羞成怒发更大的脾气。就这样，大家渐渐地都已经习以为常了，感觉j经理发一发脾气只不过是为了彰显他的地位，并没有实际性的意义。真正有哪一天他不发脾气了，大家反倒感觉很奇怪。

    分析：

    在实际工作中，有很多管理者都喜欢自觉不自觉地在下属面前耍一些威风，以此来显示他是个领导。但他忘了真正很多企业和政府机关的高层领导人都是和蔼可亲的，但在他们慈眉善目的背后往往隐藏着超强的管理手段和不可名状的管理心机，这就像我们常说的：平静的海水往往比波澜壮阔的海水更为可怕。

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