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向华为营销学习什么?

  2008/1/12  [访问本页PC版]

    一般企业营销强调是已有关系资源的利用,而华为营销强调的是关系能力的建设,“鱼”与“渔”有着本质的不同,“会钓鱼”,走到世界各地都有“鱼”吃,不需要随身带上“鱼”,这就是华为的业务为什么能进军国际市场,甚至国际市场业务量超过中国本土的原因所在,华为的关系营销有一种能力!

    第七方面:学习华为对业务流程的遵从

    接触很多企业,下面情况常常发生:

    业务人员拎起包就往客户那里跑,乘车好几个小时,去见谁都不明确

    有时,人家开会一等就是半天

    到了客户处不知道如何介绍产品、公司或解决方案

    客户到公司参观,如何接待都不会

    展示产品、展示公司也缺乏针对性

    开产品说明会,一个“乱”字是比较准确的概括等。

    华为不同,宴请客户不用点菜,只需告诉服务员按什么菜单下单即可接待客户到公司,到机场一份清单递过去,详细介绍了对客户商务等各方面的安排客户到产品陈列室参观后,惊叹眼前高科技产品的技术含量客户到公司参观后颠覆了对民营企业已有的看法与认知华为营销人到客户处讲解、展示方案有充分认真的准备等。

    华为说“我们要逐步摆脱对技术的信赖,对人才的信赖,对资金的依赖,使企业从必然王国走向自由王国,建立起比较合理的管理机制。当我们还依赖于技术、人才、资金时,我们的思想是受束缚的,我们的价值评价与价值分配体系还存在某种程度的扭曲”。华为深刻领会到,企业组织的可复制能力与可预测性,体现在一系列流程和内外环境的模式化力量,已经成为现代规模管理的基础。

    太多的企业和营销人做业务随心所欲,不专业、不系统、不规范,缺乏效率。大部分企业在大讲特讲要从精英营销转向团队营销的时候,华为甚至不再强调对人才、对团队的依赖,而整个组织的运作是建立在对流程的依赖上。

    华为的营销建立了科学、专业、系统的业务管理体系,建立以市场为中心,以客户为导向的业务流程。实现企业营销方式的根本转变,建立起企业真正强大之本——从“业务精英”(一枝独秀)转移到“业务团队”(“狼狈为奸”)再转移到“法治”(依靠组织、制度与业务流程打造强大竞争力)!

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