bbs：被营销遗忘的角落

    【 www.FsTaoci.Com 】据查，bbs是英文bulletinboardsystem的缩写，与“社区bbs”是一个意思，即论坛或社区论坛，网民习惯称之为“坛子”。bbs的界面以文字为主，对所有人都免费开放，也没有什么门槛，所有人都可以顶盔贯甲无须暴露自己的真实身份在bbs里杀进杀出，提出任何自己感兴趣的话题，通过上帖、跟帖或转帖的形式与他人进行对话、交流与探讨。

    bbs颇像是一个言论的“自由市场”：没有管制、没有约束、没有顾忌，身在其中，凭的就是你的心情与好恶，无它。

    一、圈子与圈子营销

    圈子这个词并不新鲜。几年前我在上海浦东机场曾见过一本叫《圈子圈套》的书，大概翻了翻，没有细读，说的是关于职场圈子内的故事。无论是大圈子还是小圈子，如今圈子已经无处不在了，现实生活中有圈子，网络世界中也有圈子，而对于圈子的理解则是仁者见仁、智者见智了。

    说的理论一点，所谓圈子就是指从出身、学识、经历、地位、收入到兴趣、爱好、志向以及消费习惯等诸方面都具有惊人一致性的某个特定群体说的通俗一点，圈子就是我们普通人通常所说的“关系”，只要你不是生活在世外桃源，总会有你自己的关系圈子。从现实生活的角度讲，圈子中的人一定是相互认识或知晓的人，所谓“志同道合”、“志趣相投”、“铁哥们”、“关系网”是也但从营销的角度看，所谓圈子中人则未必一定要相知相识，只要特征一致便ok了。

    把“圈子”与“营销”这两个概念相结合，进而演变成为一种广受认可的营销新方法――“圈子营销”也就这几年的事儿。

    遥想当年，自从美国营销学学者麦卡锡教授在二十世纪六十年代提出了著名的4p（product、price、place、promotion）营销组合策略以来，产品销售便有了一套可以普遍遵循的系统分析和解决之道。当时，营销概念被国人无限地创意和应用的情况时有泛滥，听说过“营销中国”吧，它便是营销概念被滥用的典型性表现之一。也就是在上个世纪九十年代中期，我才从派力营销系列丛书中了解和基本掌握了这一让我耳目一新的营销“新”理论，尽管比“老麦”提出该理论的时间大约晚了三十来年，但依然令我感到异常兴奋。

    之后，据说美国营销专家劳特朋教授基于市场供需关系的深刻变化背景，于1990年提出了4p营销的升级版――4c(consumer、cost、convenience、communication)，将营销的着眼点由产品转向了顾客的需求。本世纪初，艾略特·艾登伯格在其《4r营销》一书中，再次将营销的理论升华，提出了4r（relativity、reaction、relation、retribution）营销理论，将营销的着眼点转到了“以关系营销为核心，建立顾客忠诚度”的新高度上。

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