看不见问题，就能迎刃而解？

    “为什么不可以学外国的设计？香港人都可以做到，为什么你们做不到啊？”

    “香港人懂英文嘛，”

    “那我们国内的大学生毕业都要过英语四级的哦，”

    “香港人比较容易出国嘛，要搜什么信息都很容易得到的，”

    “你们觉得香港人是怎么去搜索外国信息的？还不是从英特网上，难道你们没有电脑吗？你知不知这个世界有个叫Google 的吗？”

    “我们在Google上打入中文的关键字，出来的也都是中文信息啊，”

    “那你们不会用英文去找资料吗？你刚出世的时候也不知什么叫工业设计啦，那你又会去学？你才20岁出头喔，为什么不可以学呢，难道学查资料真的这么难？”

    抱着一种不甘心，我们开始尝试一下代入这些学生的角度，看他们根据现有的资源，能否针对一些什么线索进行资料查找，于是，我们选择了这展馆里的家居、竹藤制品为例。

    如何使得我们的产品提升他们的附加值，要如何去改善设计呢？我这个工业设计的外行人，只是抱着一个很简单的信念：做生意ABC, 当你不知道的时候，就问问你的客户需要什么，聆听他们的声音。

    于是，我就问了下一些外商，其中有个澳州的买家，她很真诚很详细地解釋：“我们的需求与欧州的很不同，我们需要一些nature的感觉， 就是令人回家可以relax；除了relax 还要functional（功能性好），因为现在经济不好，我们希望能以一个较低廉的价格，买到一个实用并舒服的居家感。”

    于是，我尝试地在Google上打“natural furniture trend relax”，不到半秒钟，就出现了几万个关于当下家具潮流的搜索结果，进入头几个网页去看，就能马上了解到目前的国际潮流，人们喜欢什么样感觉的线条、什么材料、什么功能……只需要几分钟，就能把握到这些信息，这是否比我们的学生原来想象中的查国外设计资料容易N倍呢？

    接着，我又针对这些藤制的储物篮作了搜索，因为曾听过一个客户抱怨平时买的储物篮总是只有一大格子，里面空空的，东西就一大把地放进去，到要找的时候就很麻烦，翻个底朝天也找不到，而现在开始流行能规整储物的，将一个大的空间分成不同尺寸的格子，就可以分别放不同的东西了，这样的设计是否很难呢？于是我就在Google上打“rattan organizer”，网页上立即出现了很多不同格局的藤篮，与我们这展会里的产品相比，只是多了几道格子，或者尺寸更适用于办公或某类用品的存放，仅此而已。

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