戴尔网络营销的运用发展纪实

    戴尔非常喜欢这个概念，他喜欢只要打开个人电脑这后，就可以看到世界各地的动静。他开始动手，马上花许多时间上网。

    “万维网”能立即提供顾客们在购买及使用电脑方面所需要的信息。无论他们使用哪一种软件平台都可行。更好的是，网络立即吸引了对电脑有概念的人，这些人正是戴尔公司的主顾客群，他们无疑会是最先上网的人。

    推出戴尔网站

    早在20世纪80年代晚期，戴尔公司的技术人员就已架设起ftp，供传送档案之用。如果你是某个可上网的大学或政府组织的会员，你需要某个档案，便可以到戴尔公司的ftp服务器去下载这份资料。

    然而，在维网上的网站，能够发挥的功能应该不只是如此而已。

    各公司在那时候开始探究万维网的虚实，不过许多公司不清楚该如何运用这项工具，只有少数公司有自己的网页，而大多只是用静态的方式公告公司的年度报告、新闻稿及行销的资料。大多数人对于网络的讨论，仅限于把它当成一种信息媒介，可以为所有拥有个人电脑而且深知网络优点的人，提供大量的娱乐和加值的服务。

    随着浏览器和服务器技术的安全性逐渐提高，再加上形成了几个叫座的聚财网站，于是交易的需求量与日俱增。几乎全球的产业观察家都预测电子商业会突飞猛进。根据当时的一项预测，到公元2002年，光是厂商对厂商的网络交易，将会达到每年3000亿美元。

    网络意味着一个商业潜力的处女地。网络会是行销品牌的绝佳商机。1994年6月，戴尔公司推出了自己的网站，网站里包含了资源的信息，以及寻求支援的电子邮件信箱，主要诉求对象是熟知技术的人，因为他们接受新科技的速度通常比较快。没多久，对方告知，希望能有一套计算个人电脑的不同组装费用的方法。所以戴尔在第二年便推出在线组装。进入戴尔网站的顾客可以选择一套系统，再加上或删除不同的零部件，比方像存储器、磁盘驱动器、影像卡、调制解调器、网络卡、声卡、扬声器等等，然后马上可以算出这套系统的价格。在那个时候，顾客还是必须与业务代表通话才能完成交易，但顾客已经稍稍尝到电子式直销模式的甜头。

    戴尔曾对网络知识传播的速度大感吃惊。3m公司的信息总裁对戴尔说：“我真的很喜欢你们网站。”戴尔肥宠若惊。像那样的回馈，给了戴尔信心，于是他确定：“网络将成为主流，而我们必须在网络上得胜。”

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