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四步法使你与客户的关系越来越深

  2010/1/5  [访问本页PC版]

        第二招:问题刺激。如果提出客户很头痛的问题,就很容易和客户产生共鸣,在拜访客户的时候,要了解客户的现状,找到问题、扩大问题。

        第三招:提供解决方案。这一招销售人员一定要慎重,用的好客户会认为你很专业,和你打交道是有价值的,反之就很难与之进一步交流。

        第四招:与客户同流。同流才能交流,同流包括与客户的喜好同流,也包括与客户工作中出现的问题同流,企业的状况和问题也可以同流,这一招就是让客户感觉到我们和他是一伙的,我们是一路人。最好达到相互欣赏英雄所见略同的局面。

        第五招:送礼品。第一次送客户礼品不要太重,主要送一些精美的小礼品或者企业的纪念品。送礼品只要客户接受了就为下一步做好了准备,这就是我们前面讲过的互惠原理的应用。

        第六招:约见。把客户单独约出来,要找一个很好的借口,要给客户一个台阶下,否则客户就会想你让我出去,我就出去,我是不是太贱了。而且一个好的借口还可以把客户的“拒绝”给封死。

    对于这六招我们用案例给大家演练一下:

       销售员韩第一次拜访a公司采购部钱,职业化的打扮。 

       销售员韩:钱经理,你好。我这次拜访你的目的只有一个,就是把我精心准备的公司a产品资料专程给你送过来,里边还有些最新的技术和行情,我还针对贵公司的情况做了一些技术支持。(视觉刺激) 

       客户采购部钱:我们公司暂时不需要这种产品。

       销售员韩:是这样的,你介意我占用你短短8分钟时间吗? 

       客户采购部钱:噢,没问题。

       销售员韩:谢谢!你了解近来行业市场上的这件事情吗……不知道贵公司在这方面有没有同样的困惑啊?(问题刺激) 

       客户采购部钱:我们公司也有类似情况…… 

       销售员韩:是这样的,我这里有一份针对贵公司的解决方案,不知道能否和你沟通一下。

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