陶瓷小区推广方案参考(塞尚古陶)

    5、 在2000户以上的小区，如果购买力可以，还有过半没装修，且装修的周期维持2-3年的可以直接建小型xx特色专卖店；

    6、 宣传策略：

     在商业小区的楼市开盘时，我们可以与开发商共同搞推广活动， 做好前期的宣传；

     在单位小区的单位里抓住时机，与单位成员共同搞文娱活动、知识讲座活动、比赛活动等等，目的是增加彼此的沟通，提高我们的形象；

     在小区的过道处、大门口或其他显眼的地方挂横幅、巨幅；

     在每层楼的楼梯口贴写有xx陶瓷祝您出入平安及联系电话的楼层号指示牌；

     在当地自做喷绘宣传板以上展架展示；

     通过样板房、设计方案的炒作；

     小礼品、宣传资料、贵宾卡等的派送；

     其他促销活动。

    7、服务策略：

    为顾客提供实地测量、设计、预算以及上门安装等免费服务，但铺砖要收一定的费用；

    为加强顾客对我们的信心可与顾客签订售后服务合同；

    设立售后服务专线，随时为小区咨询服务；

    小区推广的一些客户返点办理手续可以简化流程；

    可在周末、节假日，提供免费接送顾客参观我们的卖场；

    在节日，我们可以送小礼品、贺卡致以客户们节日的问候；

    针对退货、补货的现象，我们一般在500元以内，可以通过电话订购和退货；

    提供免费送货服务；

    提供免费设计、产品搭配和产品使用的咨询服务；

    其他方面的服务。

    8、 可以从房产公司入手，先谈精品房，若不行谈公共部分用材，再不行谈样板房的装修和与售楼处的共同优惠策略取得了第一手客户资料寄去的销售业绩，最后还是利用与房产和售楼公司的关系进行唯一品牌的小区推广，并可将客户资料分给忠诚度高家装公司进一步的合作。

    9、 小区业务队伍管理：

    人员配备：

    绩效考核内容：

    物质管理：

    日常管理：

    客户管理：

    小区业绩计算：

    第六节、小区的售后服务

    优质的服务是当今时代企业制胜的法宝，企业在销售产品的同时，更多意义地体现于对服务的销售，如何让我们售后服务走在顾客投诉的前面；如何从服务中产生口碑宣传，刺激市场再销售。

    1、服务“五步曲”

    第一步，建议店面设立顾客回房员，对所有购买XX瓷砖的客户作好详细记录；

    第二步，小区推广人员在登记指导铺贴，监督施工质量前，一定要先了解用户所购瓷砖的使用场所及瓷砖的特性，避免出现业务不娴熟的局面。 第三步，小区人员在上门指导铺贴的同时，应把握机会对用户的亲戚朋友，左邻右舍适当的做宣传推广。

    第四步，严格执行“送货上门、补货上门、退货上门”的原则。

    第五步，寄贺卡，定期回访（电话或走访）。

    2、小区组与其它部门的协调与配合

    小区推广人员要做好上述的服务“五步曲”，切实保证售后服务工作的高效运行。除了小区组成员自身的努力外，其它部门应予以密切的配合。

    ① 店面导购员对上店顾客（尤其是成交的顾客）要做好档案记录，包括顾客的姓名、住址、职业、联系电话等。

    ② 回访员应根据上店顾客的档案记录及时地进行电话跟踪、回访。并将信息第一时间反馈到小区组。

    ③ 送货组要密切配合小区组开展“送货上门，退货上门”工作，承诺顾客多可退，破可换。

    ④ 营销策划与小区组应不断加强沟通和探讨，使小区的售后服务工作不仅仅停留在服务的基础上，可以设计、制作一些精致礼品、吉祥物、贺幅或售后服务推广方案，让小区组人员在进行售后服务的同时，更好地开展产品的宣传推广。

    第七节 常见的几种小区的操作方法

    一、开放式小区 （单位房）

    二、 非开放式小区 （商品房）

    三、 点到型小区推广方法

    塞尚古陶仿古砖

    广东佛山联邦陶瓷有限公司

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    作者:塞尚古陶

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