电商已成为家居建材行业无法回避的必经之路

    “物流的问题，路程中损害怎么办。尺寸出错怎么办?”

    “总体来说还是有一些矛盾，最好的解决办法就是实体店和网络店结合，要有展示的形式和配套服务，客户光在网上凭图片选择的话肯定有差异。”

    “配送、售后、信用都需要解决好。”

    这些问题都是消费者常常抱怨的。

    业内专家曾指出，家居建材行业非常特殊，三方面影响其电子商务发展。第一，家具几乎都是大件商品，本身在物流、安装等方面容易产生各种问题，况且家居网购售后服务尚未在行业内形成监管机制。第二，家居行业用户体验度非常高，网购因为缺乏现场体验，难以衡量产品质量和风格，加之需承担昂贵的物流费用，绝大多数消费者还持观望态度。第三，家居行业是经销商、代理商集合度最高的一个行业，如何处理价格冲突，让他们不排斥、不抵制的难题有待破解。

    因此，家居建材电商发展注定是一条与其他行业电商发展不一样的道路，这是由家居建材行业发展及其产品特点所决定的。

    于是，再回到这个问题本身，便能初步地判断，线上线下相融合对建材家居行业来讲变得尤为重要，这也是文章里数次提到的o2o模式。

    究竟什么才是o2o?本质上说，o2o模式是指线上营销、线上购买带动线下经营和线下消费。其实，对传统渠道商和专业电商平台来说，这种模式是相互融合的。家居建材未来的电商形式可能呈现多种模式，无论是哪种形式的融合，其核心仍然是o2o。

    就今天而言，我们看到几支劲旅从各个方向向家居建材电商进军：其中有老牌电商淘宝+天猫，有电商后起之秀京东商城，有从o2o起家的网络团购专家齐家网，更有以曲美、红星美凯龙为代表的传统行业渠道商，最后甚至还有至今未露声色的在其他行业已经存在o2o的苏宁+易购……

    有专家称，除了齐家网和美乐乐等少数专业平台商，走出一条特色扩张道路，目前传统家居渠道的电商化尚没有看到真正的成功者，天猫等第三平台也面临着线下线上难融合的问题。

    以记者的实际体验和网站销量来看，消费者目前更青睐于类似于齐家网、美乐乐这样的专业垂直网上建材商城，不仅信息丰富、种类齐全，更有线下体验馆和团购会，并且操作十分简单。

    依托在第三方的线上卖场由于优惠力度较小、种类较少最不受欢迎。此前对消费者来说，他们更熟悉的则是天猫的建材家居企业而非整个网上卖场。说得更直白一些，怎么把对单一的家居企业的热情转移到对整个建材卖场上来是个值得思考的问题。

    而相较于依托第三方，传统渠道商自己的网上商城则存在较大潜力。但对传统渠道商而言，他们缺少的，便是如何做到线下与线上的无缝对接。其实，他们手中始终握有线下商户和用户两大王牌。如果你的用户不上线，传统经销商就不会主动上线;如果你的商户不上线，你的用户也不会上线。那么，我们怎么解开这个令人心烦的结呢?

    拿鸡和蛋的故事来比喻传统渠道商的线上之路，也许更加形象。至于是先有鸡还是先有蛋，只能等待时间的检验。如果能把线上线下进行更好地融合，这个问题或将不攻自破。

    曾有人把电商比作挂在远处的肉，看着“嘴馋”，但想要吃到，却还有很长距离要跑。就好比o2o听上去很美，但是实施起来着实要费点脑筋和功夫，绝不是我们想象得那么简单。

    End -- 佛/山/陶/瓷/网/www.FsTaoCi.com

    本文分页： [ 1 ]  [ 2 ]  [ 3 ]