德化陶瓷企业进入电商 “蜜月期”之后如何走

    电商营销 品牌至上

    钟涛

    电子商务的四大核心，可概括为人才、运营力、产品力和品牌力。其中，品牌力至为关键。事实上，电子商务是品牌至上的整合营销。

    据相关机构2011年中国网络购物行为调查，网购最重要的驱动因素，是“自己喜欢”，然后才是“质量保障承诺”、“降价、打折、促销优惠”和“商品口碑”。因而，塑造更强大的品牌，一定要了解并重视网购消费的心理需求，营造更好的购物体验。

    首先，让客户一起感知变化，以更有视觉吸引力的网店和创新的力量、用心的包装，让产品或服务脱颖而出。其次，让客户参与生意，允许定制，满足客户个人的兴趣点，超越其基本的购物需求，并为客户设计未来，从而创造出额外的价值。第三，让客户间产生互动，依据产品的兴趣聚合引入社群模块，使客户的购物体验容易分享，增强互动的趣味性。

    总之，电子商务营销的根本目的，是要还原品牌零售的本质。

    融合线上线下 打通实体虚拟

    张彬

    从b2b、b2c、c2c再到现在的o2o，电子商务的商业模式与运营模式正在走向多元。同时，当今越来越聪明的消费者在接触品牌时，注重的是整体的价值体验，而不是一个个分裂开的渠道。所以，电子商务要跨越与消费者的沟通渠道，传递无缝的消费价值体验，实现前台后台、线上线下整合。

    目前，九牧的o2o模式有两个层次：一是“线上到线下”，将线上的消费者带到现实的商店中去，在线或线下支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。二是“线下到线上”，鼓励线下的传统代理商开网店，将线下用户带到线上了解企业、品牌和产品，下单订货，并引导客户体验网上生活，优化客户群体。

    如此，我们便在线下代理商和总部电商仓之间形成统一商品规划、统一设计服务和统一库存调拨，打造了全渠道的订单枢纽，实现系统打通、统筹管理和利益的合理分配。

    就更深层次而言，融合线上与线下，打通实体和虚拟，可最大限度盘活货品资源，提升产品控制力。减少无效益物流造成的时间成本和资金成本浪费。营造健康的供应链生态圈，打造共赢下的盈利最大化。实现商流、物流、资金流和信息流的高效融合。

    名词解释>>>

    b2b，指企业对企业之间的营销关系。b2c，指企业直接面向消费者销售产品和服务。c2c，指个人与个人之间的电子商务。o2o，指将线下商务的机会与互联网结合在一起。四者代表了电子商务的不同模式。

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