如何打通家居业电商经脉？

    破局须靠“o2o”

    根据上述企业的观点，这个模式就是“o2o”。

    唐人也认为，传统企业的电商“双轨制”不能根本性地解决企业电商发展的问题。一旦突破电商“双轨制”的发展困局，传统家居电商便开始呈现多元化发展趋 势。同时，企业的电商“双轨制”破局，也呼唤新一代的电商平台的出现。“我称之为o2o电商平台。其根本特征，是能够带着企业线下传统经销体系一起玩电商 的电商平台。o2o电商平台将是电商发展的又一次革命。”

    对于家居电商o2o平台，bdhome家居网副总裁彭庆哲有自己看法。“互联网门店、客户和渠道三者之间的关系应该是一个闭环，它本质是通过pc、互联网、移动互 联网跟传统门店相结合，换句话说，就是跟经销商一起玩电商。” “o2o包括几个部分，一个要有完整的体验，随时随地跟顾客沟通，以客户为中心， 运用大数据跟踪、衡量和预测消费者的行为，实现闭环。另外，o2o的核心是要基于底层数据的打通，包括用户的数据、售后服务的咨询等，都要通过软件进行打 通。连接、数据、分析、分享，是o2o的关健词。”

    对于“打通线上线下”一说，bdhome家居网彭庆哲说：“我们认为要把线上线下打通，有一点企业无法规避，就是线上线下有一个合理的利益分配机制。对于经销商来讲，根据地域的分布，来自哪个城市的线下的消费者，我们就把它归属给线下的经销商，打通的前提是解决利益分配问题。”

    虽然上述企业高管对于家居企业电商模式的发展没有还没有统一的答案，但无论是电商思维还是传统思维，这些高管们都就一个观点达成了共识——电商并非传统渠道的终结者，它有可能通过某种模式，成为一个与线下卖场平行的虚拟大平台。

    的确，依靠互联网技术，电商的快速发展已经打乱了家居企业现有渠道的结构和格局，并开始倒逼家居行业提升产业效率。但是，新互联网技术代表了行业发展的方向。作为一个行业的新模式，电商也须遵从商业的发展规律，不断自我完善。

    也许，家居电商正如马云所说：“没有人否认电商将会是一种趋势，但电商与传统商业必然有穿插和互助。”新兴行业在发展初期都会经历爆发式增长，也会有反复和波折，但无论如何，答案总是会有的。

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