瓷砖导购销售瓷砖的方法有哪些？

    【 www.FsTaoci.Com 】瓷砖销售过程中，可分为男性客户和女性客户，一般来说，（女性：购买具主动性，购买心理不稳定，易受外界干扰，注重外观、质量、价格、愿意接受建议。男性：购买具冲动性，理智较强，目的明确，讨厌长篇的介绍，希望快速交易，对排队缺乏耐心），针对两者不同的性格特点，可作出不同的销售瓷砖的方法，下面我们来具体分析一下瓷砖导购销售瓷砖的方法有哪些？

    一、fab销售技巧

    特性：是指产品的特性。你可以介绍有关商品本身所具有的特质给顾客。

    优点：是指产品特性带来的优点。

    好处：是指当顾客使用产品时所得到的好处，这些好处是源自产品特性，引发到所带来的优点，从而使顾客感受使用时的好处。

    二、如何接待不同类型的顾客？

    1、好争辩者：不相信售货员并对介绍都持异议，力图找到差错，较谨慎，决定缓慢。

    我们：出示商品，使顾客确信是好东西，介绍有关商品知识，交谈中多用肯定的语气。

    2、心情君：心情/脾气明显不好。稍遇一点恼怒的事情即勃然大怒，其行动好象是故意的。

    我们：避免争论，坚持基本事实，根据客户需要出示好的花色品种。

    3、果断的顾客：懂得他们要的是什么商品。确信他的选择是正确的。对其他的见解不感兴趣，愿意售货员的语言简洁一些。

    我们：争取作成买卖，不要争论，自然的销售，机智老练的插入一些见解。

    4、有疑虑的顾客：对销售员的话心存疑虑。不愿受人支配。要经过谨慎的考虑才能做出决定。

    我们：用制造工艺，品牌，商标，售后服务等作为说明，让顾客触摸，察看商品。

    5、注意了解事实情况者：对有实际根据的信息很感兴趣，愿意具体一些。对销售人员介绍中的差错特别敏感。注意查看现行的商标。

    我们：强调商标和加工工艺，制造厂商的真实情况，自动提供详细信息。

    6、犹豫不定者：不自在，敏感。在非惯常的价格下购买商品。对自己的判断没有把握。

    我们：对顾客友好，尊重他们，使他们感到舒服。

    7、易于冲动的顾客：短时间内做选购的决定。较急噪，无耐心。易于突然终止购买。

    “知己知彼，百战不殆”，其实在服务中也是如此。

    我们：顾客进店后，揣磨出顾客的心理，只有这样才能有效地说服顾客，刺激其购买欲望。

    8、优柔寡断者：自行做决定的能力很小。犹豫不定心中斗争比较激烈。要售货员帮助作出决定，要求售货员当参谋，要求做出的决定是对的。

    我们：将顾客表示的需要和疑虑搁在一边，实事求是地介绍有关商品或服务的长处和价

    9、四周环顾者：主要了解最新的信息。不要售货员说废话。可能大量购买。

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