佛山企业门店开进写字楼，一年卖了3亿多

    据悉，小熊电器将直接进驻到贝奥原有的线下体验店。“通过完善产品链条，进一步提高门店的体验感。”贝奥副总经理杨斌认为，“新零售”下的门店，“体验感”尤为重要。

    “而体验感的实现，背靠的正是大数据、云计算，这是实现新零售的关键。”陈俊峰透露，在第一代o2o体验店的基础上，目前东鹏正在筹建升级版的线下体验店。他表示，在东鹏升级版的线下体验店中，会充分利用大数据。从陈列方式的改变开始，通过数据分析，只陈列最畅销的单品，同时在展示的过程中，引入vr、ar等设施，增加与顾客的互动。

    “传统门店的流通效率是非常缓慢的，等着顾客上门。”陈俊峰表示，而新零售下的门店，则通过对消费者行为的数字化，在数字化中实现精准的营销，真正做到以用户为中心。

    “预计升级版的东鹏线下体验店，下半年就会出现。”陈俊峰透露道。

    写字楼试验：

    新零售背后的“大数据”经

    实际上，在探路新零售下的门店模式中，佛山已有先行者。

    东风东路是广州最繁华的地段之一，路边一座名为东宝大厦的写字楼看起来并不特别显眼，但电梯一到三楼，卧室、客厅、儿童房等多个特点不同的样板间跃然眼前。这个超过2000平方米的空间，正是维尚家具的写字楼门店。

    作为自然人流为零的写字楼门店，该门店2016年的销售额一举超过3亿元。“预计今年单店的销售额能突破4亿元。”新居网副总经理曾凯对记者透露道。按照尚品宅配集团财报显示，这一销售额约占集团2016年全年营收的近10%。

    走进这家写字楼门店，除了大型的儿童游乐设施、各种饮料、小吃等“标配”，还有专门的vr、ar等“黑科技”设施。“戴上vr设备，客户可以看到设计出来的装修实况。”新居网副总经理曾凯对记者介绍道。

    像这样的写字楼店，在尚品宅配内部被称为“o店”。与一般开展大型百货商场的“s店”相比，曾凯表示，最大的区别在于面积。一般的“o店”为了实现更好的体验感，至少都会在2000平方米以上。

    “从店面来看，其实看不出和一般的门店有什么不同。”曾凯直言，写字楼店能够实现高销售额的背后，关键在于背后的支撑系统。

    就在维尚家具广州写字楼店所在的大厦，还有三层写字楼也是其员工在使用。“包括东宝大厦旁边的写字楼也有专门的办公间。”曾凯表示，这正是隐藏在写字楼门店背后的关键所在——维尚家具超过1300多名员工构成的电商总部。

    而这一部门的重要作用，正是充分利用大数据，对消费者行为进行数字化，在精准营销中，把消费者从线上引流到线下的写字楼门店。

    作为一家全屋定制家具企业，维尚家具从前端的设计、销售到生产制造全流程都进行了大数据的管理，实现全流程信息化。

    曾凯表示，目前，维尚家具内部，从爆款方案的呈现，流行风格的材料的研判，店址的选择，到对设计师设计能力的提升，都是在大数据的指导下进行。

    一方面大数据的应用帮助维尚家具实现精准营销，在这样的基础上，曾凯表示，再升级o2o成交环境中的体验感，也就是在写字楼店看到的诸如ar、vr等设备的引入，两者的结合，正是线上和线下体验提升的关键所在。

    目前，维尚家具在全国已有15个写字楼门店。“接下来将在一二线城市，实现写字楼门店的全部覆盖。”曾凯透露道。

    ■纵深

    纵论“未来门店”

    从o2o到“新零售” 门店变革要过几道坎

    去年10月，阿里巴巴创始人马云首提“新零售”概念。马云认为，“电子商务已经成为传统概念，未来是线上、线下、物流相结合的新零售模式。”

    马云造“新词”至今，“新零售”与“o2o”之间的区别，一直是佛山本土企业热议的话题。

    “第一代门店是单纯的展示功能，第二代门店强调一站式，如今第三代的门店强调的是体验感。”九鼎电商总经理浮金光认为，如今“新零售”下的门店，一定是强调体验感的门店。

    但不少已经开始探路“新零售”的佛山企业则认为，“体验感仅仅是一种表现，更为重要的是利用好大数据，云计算，对消费行为进行数字化。”多位佛山企业负责人说道。

    实际上，从早几年的“o2o”，到现在迈向“新零售”，佛山企业在纵论两者的区别中，也在为自身勾勒迈向“未来门店”的路径。

    体验是表象 背靠大数据、云计算

    单纯从概念上看，普遍认为，“o2o”属于“新零售”的子集。

    林氏木业副总经理崔杰慧认为，“o2o实际上是包含在“新零售”的概念中。”从传统渠道、电商渠道、o2o、再到全渠道和“新零售”，这是一个不断递进的过程。

    对此，浮金光也有同感。在他看来，所谓的“新零售”，渠道是不分线上和线下的。他认为，从表面来看，“新零售”和o2o的最大不同，在于加入了vr等信息化的技术。“通过拥抱新的技术手段，提高体验感”。比如，利用vr技术，看到自己所选择产品的实体效果。

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