瓷砖门店销售与其他行业有什么不同点?

    【 www.FsTaoci.Com 】在终端销售的诸多行业中，瓷砖是一个与众不同的行业，所以零售店面的销售模式与其它行业也存在着诸多的不同点。

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    半成品与成品的区别

    手机、服装等都是成品，拆开包装就能用、就能穿。但瓷砖拆开包装后无法立即使用，而需要一套装修方案、施工方案，需要大量配套的辅材与加工制作过程，以及铺贴后的保养等环节。

    通过这一系列的环节，才能让瓷砖从半成品变为成品和使用品。所以瓷砖的销售不是静态局限于店面，而是一个动态长期的销售服务过程。

    因此，相比较于普通成品的销售顾问，瓷砖行业销售顾问有着更高的要求。

    1、掌握瓷砖的装修方案、施工过程和铺贴保养等重要环节，能够应对不同客户、不同情境下的购买疑问。

    2、配套差异化的销售话术，在接待不同的客户时，通过有效引导，了解客户需求，结合客户的实际需求，有针对性地把本品牌的的核心卖点讲解到位。

    3、储备足够的客户家装案例，包括现代风格、欧美风格和中式风格下的不同铺贴效果。

    4、展示装修方案的销售道具，常见的有平板电脑、台式电脑或手机，通过展示不同装修风格下的参考方案，比如客户家装实景照片、3d效果图方案和视频资料等，让客户明确自己的家装需求，坚定买的信心，促成订单。

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    低关注度与高关注度的区别

    如果近期没有买房计划、没有装修需求时，消费者不关心瓷砖的宣传。只有在新房装修或旧房改造时，存在迫切的购买需求，消费者才会关注到瓷砖。

    相比较来说，食品饮料、化妆品、服装、数码、家电等产品，属于高关注度产品，消费者即使当前没有迫切的购买需求，也会关注产品的广告宣传，在选购时已经掌握有一定的产品知识。

    瓷砖的低关注度，导致消费者对行业、产品和品牌的陌生，以及对销售人员的不信任。如何打破这种陌生与不信任？小编教你可以从以下三方面来加强：

    首先，通过店面氛围的布置和接待的配套服务，让客户留下深刻的印象。比如夏天备好凉茶冷饮，冬天备好热水暖气等，当进店消费者是老人或孕妇时，可以引导客户前往休息区，当客户带着小孩时，随时可以用小吃和玩具安抚孩子。

    其次，在接待客户中，以客户为中心，提供瓷砖选购、铺贴和保养等方面的建议，让客户认可、相信销售顾问。

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