金牌瓷砖门店导购告诉你，如何让客户进店即成交！

    泡一壶好茶，一方面了解一下他们和客户的关系及客户的大体情况，为一会儿谈单做好准备。另一方面让他们感觉受到重视。

    双方没有太大利益关系，可以迅速建立相对友好的关系，既可避免他们对客户的扰乱，又能让他们为订单助力，这关键要看店面导购的魅力。

    最后还有一种特殊的客户构成，比如夫妻加设计师或包工头，这种客户其实是很吃亏的。

    这种陪同人员有着关键的影响力，所以要特别重视，不然他们可以借助风格不符、处理困难等各种相对专业的由头把你一票给pk掉。

    为什么？他们有自己的利益链。

    如果你之前和他们合作过，有过利益往来，那么ok，你有了个助推小帮手。如果是陌生的，不着急，趁时机跟他们要个名片，小声说一句：“你的那份儿给你留出来。” 他们也会顺水推舟，毕竟大家在一个圈子里混，多交朋友总没错。再说，给客户煽风点火，让他们改变主意也不是件容易的事，都是搞服务，谁出钱就得好好伺候着。 这样一单下来，客户往往买的不是最省的，设计师或包工头拿走的那一份毕竟要算在他们头上。

    3、一切都是为了让客户下单

    在接待客户的时候，一定要问清楚几个问题： 装修房子所在的小区？——根据新房所在小区可以大体推断出客户的消费能力。 选瓷砖选了多久了？——选瓷砖看得多了，成单概率大。刚开始选，成单概率小，毕竟很少有第一次相亲就一见钟情的。 房子要装修什么风格？——房子装修的风格，决定你推荐产品款式的方向。

    台上一分钟，台下十年功。

    成功的店面导购要掌握大量的资料：附近新交房的小区的都有什么户型？瓷砖大体需要多少？我们的产品都有什么突出的特色？不同装修风格都有什么特点？我们与之配套的都有哪些产品？ 总之要做到一开口就让客户感觉你是专家。你对他的房子了如指掌，户型如何、瓷砖需要多少，娓娓道来，客户才会信任你，不自觉地下单。

    提供的建议要专业，但选择权一定要交给客户。

    我们在店里放轻柔的音乐，多设置休息区，提供咖啡或饮料，让客户充分触摸和感受。只建议，不催促，留足充分的时间，让客户对产品的效果产生美好的想象，从而和缓、自然地做出自己的决定。

    客户是来花钱购物的，导购的原则是即使产品是你为他指定的，也要让客户感觉是自己选的，要把购物的快乐还给客户。 只有这样，客户才能感受到长期、持续的满意，才能再为你介绍生意。

    在沟通中还要注意一个技巧，就是要多讲案例，多讲故事。比如，讲讲客户所在小区的某某装的什么风格，他是怎么选的，最后定的什么瓷砖。有铺贴效果照片的可以给客户看照片，没有的你甚至可以编一个故事，毕竟客户也不会较真去查实。 总之，要让客户感觉这个小区他不是第一个在这买砖的，毕竟谁也不想当小白鼠。

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