20种方法解决这个困扰80%一线家居销售的难题

    3、培养聊天的本领，善于在聊天中发现客户内心的需求。

    善于倾听客户的诉说，并学会恰当的提问，进而了解顾客喜欢什么样的风格、接受哪种价位、谁是购买决策者等。销售人员不会聊天，要提高成交率，其实挺难的。

    不少顾客刚开始没有明确的需求，是茫然的，他们逛一些店之后，才逐渐清晰自己要买什么。就看谁能影响他们的判断，谁能在早期给顾客树立起非常好的印象，并且实现了产品与需求的匹配。

    4、尽可能让客户在店里多停留一些时间，只要能够多留一些时间，就多一些机会。

    原因在于，客户在你的店里多停留了，去其他店里的时间就很紧张，可能去不了。停留越久，双方了解越深厚，信任感就多增强几分，成交可能性就大了。

    怎么留？方法有很多，根据情况采取对应的办法，比如在接触中发现客户的兴趣点，然后适当展开。遇到饭点，甚至可以帮助客户订餐。邀请客户品茶。店里如果有儿童游乐区，可以邀请顾客带的孩子去玩耍。多给顾客翻看老客户的现场案例等。

    5、推荐产品最好有针对性，根据客户对风格、价格等因素的综合了解，推荐几种候选产品，方便客户选择。

    6、突出比同行在某些方面更好、更具差异化、更适合顾客的优势。

    这种做法适合服务那些理性的顾客，他们货比三家之后，往往对某些品牌店面印象深刻，被某些卖点打动，会再次回到店里，进而提高成交的可能性。

    7、客户洽谈的质量，直接影响成交的可能性。而洽谈中对产品的介绍，对成就会有影响。

    除了要讲到产品所用材质、功能、环保、设计搭配等，还要结合客户的房子、需求等要点进行讲解，同时还可以涉及产品背后的故事，比如其他典型客户的故事、在服务客户的过程中发生的精彩故事等。

    8、针对最终未能现场成交的顾客，必须要做足及时的跟进。加微信，并及时把产品推荐方案、价格、优势比较等，分享给客户。

    根据客户的家庭情况、户型、爱好等因素，提供比较专业的分析，增进客户的认同感。

    9、光给客户看店里展示的产品与样板间，一般是不足以坚定下单决心的。

    还要学会卖图片，比如厂家提供的场景图、真实客户的案例图等，所有图片都要分类，只要有客户到店，就能根据需求快速找到对应的参照物。

    10、顾客进店后，一定要想方设法让顾客坐下来。不坐下来，走一圈就可能离开，根本没机会谈。

    只有坐下来，才有更大的机会。

    具体怎么办？比如邀请看案例图册。直接调出客户家里的户型图进行产品搭配。端上水果、饮料等，邀请品尝。如果带有小孩，可以请到儿童区玩耍等。

    11、如果有顾客同小区的案例，或同户型的案例，一定要找出来，说服力会更强。

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