焕新了家装·2024领军企业巡礼,岚庭集团董事长江涛,做家装行业的创新者和颠覆者

    做家装行业的创新者和颠覆者

    家装行业施工链条长，整个流程涉及十多道以上的工序，再加上从设计师到项目经理再到工人的信息层层传递，这其中只要一个环节出了问题，项目效果都可能大打折扣。

    在江涛看来，数字化正是理清家装复杂板块与条线的一剂良药。他期望通过数字化手段，对行业进行一番颠覆与重构。

    “家装实际上是一个纯服务行业，设计师、项目经理、工人这些不同板块的人在交接的时候会出现各种各样的问题，给用户带来很多困扰，我觉得这也是家装行业的症结所在。”

    早在2015年，江涛就成立了软件公司青岚科技，以期用数字化技术形成管理流程的闭环以及标准化。“我希望通过数字化把许多管理流程和标准固定下来，从业务端口到交付端口，从员工到客户，移动端到pc端全部打通...公司运营到一定规模如果没有数字化技术的支撑很容易在运营上出错。”

    在实现了各个业务板块互联互通后，他又将注意力放在了传统家装的施工体系上。传统施工体系的问题主要出在项目经理、工人以及对施工质量的把控上。

    首先，家装行业人员流动较为频繁，通常采用的模式是由公司在固定利润的基础上，将工程项目转包给项目经理。这种模式下，企业、项目经理、工人三方各自的利益不完全一致，便产生了代理人困境，项目经理与工人的利益之争最终损害的是消费者的利益。

    而装修行业的工人一般都是和项目经理合作的“游击队”，施工质量参差不齐。“装修施工没有统一的标准，不同装修公司会提出不同标准。”

    针对以上问题，他决定改变以往的项目经理分包制，通过建立自有产业工人责任制，重新规范施工管家责任并统一施工标准。让项目经理仅仅充当协调角色，同时对工人的施工和服务做到了更全面的把控。“我们把现场每个人的工作职能明确了，把工人也纳入我们这个企业中，接受我们的价值观和培训。”

    同时，江涛还利用数字化软件实现了对施工项目流程的自动化，自动排工期、自动材料下单配送、自动提醒项目任务进度、自动派遣工人、自动调派分段分项独立质检。一个客户在不同阶段会遇到系统自动派遣的各类工种和质检人员，有效保障了人员调动和相互制衡的可靠性。

    如此大幅度的改革，阻力自然不小，但江涛依然扛了过来。“我跟团队讲，我们的目标是对的，因为我们是为了客户好，所以说就算今天我们哪儿没做好，我们整改好就可以了。我认为这是值得的。”

    行业的未来在于构建生态和平台

    在访谈的最后，江涛也分享了自己对家装行业未来发展的看法。在他看来，随着行业发展越来越集中，势必会出现超大型的装企，同时专注于某个细分板块的服务商也会越来越多。

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